Klantendienstmedewerker

**Functieomschrijving**:
Voor een bedrijf in Beveren zijn we op zoek naar een Klantendienstmedewerker.

**Wat zal de job inhouden?**
- Opvolgen bestellingen en deze in vraag stellen door de bestellingen dagelijks na te kijken en te analyseren ( dag - en maandbestellingen vergelijken).
- Beantwoorden van vragen van B2B klanten via verschillende kanalen ( telefoon / mail/ later ticket systeem).
- Beheren van klachten en hiervoor de nodige acties voor ondernemen.
- Contact verschillende departementen ( productie, transport, boekhouding).
- Eerste en enige aanspreekpunt voor de klant waardoor dossiers van A tot Z behandeld wordt.
- Klachten regisseren, opvolgen en oplossen.
- Up to date houden van klantgegevens en CRM systeem ( Salesforce).
- Dagelijks contact met transport en productie om tekorten en klachten te overlopen.
- Problemen bij / met klanten in kaart brengen en deze bespreken met sales - en service medewerkers.
- Ondersteunen van sales team betreft opstart en stopzetting klanten, opvragen, rapportages,...

Wie weet start jij binnenkort aan dit nieuwe avontuur

Heb je niet de juiste ervaring of is dit niet 100% wat je zoekt? Contacteer ons alsnog via mail of telefonisch 03 543 98 71.

Wij helpen je graag zoeken naar een job die op jouw lijf geschreven is.

**Profiel**:
**Dit heb jij in je mars**:

- Goede kennis van de MS -Office toepassingen in Word, Excel en Power Point.
- Minimum een Bachelorsdiploma in een administratieve richting.
- Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans.
- Enthousiaste en positieve ingesteldheid - een organisator

**Aanbod**:
**Wat krijg jij in de plek?**

Een leuke job met veel afwisseling binnen een groeiend bedrijf.