Collaborateur.rice Dispatching

Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre: Un contrat intérimaire (dans un premier temps et en fonction de l’évolution du contexte), à temps plein (prolongeable en fonction de l’évolution du contexte) - une fonction qui s’inscrit dans l’urgence du secours aux populations fuyant l’Ukraine et qui offre un impact concret & visible au cœur d’une équipe de travail en cours de déploiement - fonction assortie d’un package salarial complet et d’avantages extra légaux (chèques repas, assurances, prise en charge à 100% des frais de transports publics domicile-travail etc.) - l’offre est à pourvoir immédiatement, basée à Bruxelles - > Plusieurs postes sont à pourvoir * Dans le cadre de la crise humanitaire qui touche principalement l’Ukraine, la Croix-Rouge de Belgique accomplit sa mission en répondant à l’urgence des besoins des personnes fuyant l’Ukraine. Elle a mis en place de manière immédiate une équipe « Réponse crise Ukraine » pour mobiliser forces, moyens et ressources, en vue d’améliorer la résilience et les conditions d’existence des personnes touchées et de leur apporter une réponse concrète. **Fonction**: **A ce titre, en tant que collaborateur.rice dispatching, vous assumez les responsabilités suivantes**: - **En termes de coordination de projets**: - Être le représentant de la Croix-Rouge de Belgique au sein du dispatching. - Offrir un soutien de 1ère ligne et établir le contact avec les personnes en statut temporaire. - Détecter, analyser les vulnérabilités et besoins spécifiques et réorienter vers les services compétents. - Gérer les désignations des personnes avec le statut temporaire vers les structures adaptées en fonction des dispositifs en place (gestion des transports, explication des trajets, suivis avec les intervenants, etc.). - Être une personne ressource clé au quotidien : écouter, informer le public cible sur la prise en charge de leur situation, conseiller, etc. - Veiller à la bonne collaboration entre les différents membres du dispatching (CRB - Fedasil, etc.) et renforcer les relations avec les interlocuteurs externes. - **En termes d’administration**: - Transmettre au département ADA et votre responsable toute question ou constat relatif au fonctionnement du dispositif dispatching, au public cible, aux instances concernées, etc. - Gérer les tâches administratives diverses (rapports, articles, encodage informatique, etc.). **Profil**: - vous êtes titulaire d’un Bachelier à orientation sociale, juridique et/ou éducative, Ou toute expérience équivalente; - Vous avez une connaissance usuelle de l’anglais, la connaissance de l’ukrainien et/ou du russe est un atout. Le néerlandais est souhaitable mais pas exigé; - Vous possédez une expérience probante dans le secteur social et dans un environnement multiculturel. - Vous avez un réel intérêt pour la thématique des demandeurs de protection internationale et la migration. - Vous travaillez dans un contexte très fluctuant, selon le contexte géopolitique, le flux des demandes de protection internationale et du besoin de places d’accueil ; vous avez une excellente capacité d’adaptation et êtes à l’aise en situation de stress ou de crise. - Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques usuels : Word - Excel - Outlook. - Vous êtes dynamique et à l’aise dans la gestion de conflits. - Polyvalence, flexibilité, tolérance, empathie sont des qualités indispensables pour cette fonction. - Vous intégrez sans difficulté une équipe et partagez les principes du Mouvement Croix-Rouge. Type d'emploi : Intérim