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À propos
de Planet Foods: Planet Foods
- My American Shop est une scale-up en plein essor, fondée en 2018 et spécialisée dans la distribution de produits alimentaires du monde entier. Nous proposons plus de 2 000 références, avec un focus sur les États-Unis et l'Asie, pour répondre aux besoins de nos clients B2C (MAS) et B2B (PF). Portée par une croissance importante et une équipe de plus de 60 collaborateurs, notre entreprise se positionne comme un partenaire stratégique pour introduire des produits innovants et différenciants sur le marché européen. En alliant sourcing exclusif et excellence opérationnelle, nous répondons aux attentes des enseignes, distributeurs et consommateurs à travers toute l'Europe. Rejoignez-nous et contribuez à écrire notre succès Les missions et objectifs: Tu participeras activement au développement de la stratégie de Planet Foods : ton rôle sera de rendre l’expérience de nos clients (et celle de nos équipes ) toujours plus fluide, agréable et impactante, en contribuant à l’amélioration continue de nos outils, méthodes et processus. Tu interviendras sur deux volets complémentaires, ce qui te permettra de développer une vision 360° du parcours client et commercial. Tes tâches: Expérience Client
- Participer à l’amélioration continue du parcours client, du premier contact à la fidélisation.
- Contribuer activement à l’amélioration de notre Average Satisfaction Rating semaine après semaine.
- Être force de proposition pour optimiser les process internes liés à la relation client. Support B2B & Développement Commercial
- Devenir l’interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos partenaires et revendeurs retail : suivi des commandes, disponibilités-produits, logistique.
- Traiter leurs demandes avec rigueur et réactivité, en collaboration directe avec les équipes Sales et Logistique.
- Participer à des actions de prospection ou de relance clients afin de contribuer à la croissance du portefeuille B2B.
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales ou d’amélioration du service. Tu es le profil idéal si: Formation
- Peu importe ton cursus, on recherche quelqu’un de motivé et qui en VEUT.
- Tu es disponible pour un stage de 3 mois minimum.
- Tu as une convention de ton établissement (stage non rémunéré). Langues
- Tu es francophone et as des connaissances en anglais.
- Le néerlandais et les langues étrangères sont un plus selon les missions. Compétences et état d’esprit
- Hyper-sociable, tu apprécies le contact avec les clients aussi bien via mail qu’au téléphone.
- Tu es entreprenant(e) et efficace
- Tu as une réelle prédisposition pour les relations humaines Personnalité
- Tu es curieux(se).
- Tu veux faire partie d’une équipe incroyable Planet Foods prends soin de ses talents: Ce que tu y gagnes
- Une immersion concrète au cœur des activités de développement commercial, de relations clients et de service après-vente.
- Une vision globale du fonctionnement d’une entreprise e-commerce à forte croissance.
- Des responsabilités évolutives selon ton autonomie et ton implication. Nous nous engageons à t’offrir
- Un environnement fun et jeune dans une scale-up en pleine croissance
- Une formation complète et un suivi par ton maître de stage.
- Des missions polyvalentes avec d'autres départements pour te permettre d'en voir le plus possible.
- Des afterwork ou autres événements avec les équipes. Type d'emploi : Temps plein, Stage Rémunération : à partir de 1,00€ par an Lieu du poste : En présentiel