Gestionnaire de Dossiers Customer
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- Traitement autonome des dossiers opérationnels dans une manière correcte et dans les standards fixés (SLA);
- Gestion proactive des dossiers et tâches en fonction des priorités et des accords existants ;
- Analyse des dossiers et recherche des solutions de façon « right first time » pour des problèmes et anomalies ;
- Analyse et interprétation correcte de la documentation fournie par les clients dans le cadre de la législation et des processus pertinents ;
- Déploiement d’un service (interne et externe) orienté clients : correspondance entrante et sortante, contacts téléphoniques, traitement des plaintes,
- Suivi des obligations légales ou fiscales ;
- Prise de décisions dans des dossiers avec un impact (financier) limité ;
- Coaching et assistance technique aux collègues ; Profile
- Vous avez un intérêt pour la gestion de dossiers et de son traitement opérationnel ;
- Vous avez un esprit critique et analytique avec une personnalité dynamique ;
- Vous êtes motivé pour apprendre ;
- Vous êtes autonome, mais vous avez également un esprit d’équipe et le sens des responsabilités ;
- Vous avez un intérêt pour les questions juridiques ;
- Vous avez une connaissance de base des outils MS-Office et des produits bancaires ;
- Vous êtes bilingue Français-Néerlandais avec une bonne connaissance de l'Anglais ;
- Vous êtes disposé à participer au rôle de permanence jusqu'à 17 h (quelques fois par mois). Offer Notre client est actif dans le secteur bancaire. Nous vous proposons un contrat à durée indéterminée assorti d'un large éventail d'avantages extralégaux. En tant que consultant, vous effectuerez diverses missions chez nos clients dans un environnement de travail professionnel où l'initiative est valorisée.
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Job | Gestionnaire de dossiers d'assurance vie | Bruxelles
Il y a 2 jours
Brussels, Brussels, Belgique Belfius Temps pleinJob | Gestionnaire de dossiers d'assurance vie | Bruxelles 6972 Belfius Insurance Customer Services Bruxelles Permanent
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Brussels, Brussels, Belgique Belfius Temps pleinJob | Gestionnaire de Dossiers d'Assurance Vie du 2ème Pilier Indépendant | Bruxelles 6855 Belfius Insurance Customer Services Bruxelles Permanent
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Gestionnaire Sinistre Incendie.
Il y a 5 jours
Brussels, Brussels-Capital, Belgique AXA Temps pleinLes assurances : on n’en a pas besoin lorsque tout va bien. Mais lorsqu’un sinistre survient, chaque décision compte. En tant que Gestionnaire Sinistres Incendie, tu joues un rôle essentiel dans l’accompagnement des assurés en garantissant une gestion rigoureuse, rapide et conforme des dossiers, tout en veillant au respect de leurs droits. Au sein...
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Expert Assurance Groupe
Il y a 3 jours
Brussels, Belgique AXA Temps pleinDescription du poste: En tant qu'Expert(e) Assurances Groupe & Employee Benefits, tu renforces une équipe qui accompagne les entreprises et leurs employé.es en matière d'avantages du personnel et d'assurances groupe. Tu es expert(e) dans ce domaine ? Tu maîtrises la législation, les chiffres et la complexité des assurances groupe ? Chez AXA, tu peux...
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Stage en Assurance | Sinistres, Juridique
Il y a 1 semaine
Brussels, Brussels-Capital, Belgique AXA Temps pleinPrêt·e à rejoindre une entreprise dynamique pour un stage passionnant en Assurances ? Si tu es enthousiaste à l'idée de contribuer à des projets significatifs au sein d'une entreprise leader, ne cherche pas plus loin ! En tant que stagiaire chez AXA, tu ne seras pas un simple observateur·rice. Tu plongeras au cœur de l'innovation en assurance, en...
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Gestionnaire de dossiers Life EB SME.
Il y a 3 semaines
Brussels, Brussels Region, BRU, Belgique AXA Temps plein**Chez AXA Belgium, ton rôle va bien au delà de la gestion de contrats.** Tu contribues chaque jour à protéger les entreprises et leurs collaborateurs, en leur offrant sécurité, clarté et sérénité. En tant que Gestionnaire de dossiers en assurances groupe, tu deviens un interlocuteur clé et de confiance pour nos clients. Grâce à ton expertise,...
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Spécialiste technique Legal Village Nord
Il y a 1 mois
Brussels, Brussels-Capital, Belgique AXA Temps pleinVos tâches au quotidien : Donner des instructions et coordonner le travail, effectuer le suivi et l'amélioration des résultats des collaborateurs , -si nécessaire via des coachings individuels-, et maintenir la discipline au sein de l'équipe afin de garantir la qualité et l'efficacité du service. Soutenir et assister les collaborateurs, partager avec...
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Gestionnaire Dommages Corporels
Il y a 6 mois
Brussels, Brussels-Capital, Belgique AXA Temps pleinAu sein de la direction Major Claims, nous recherchons un.e gestionnaire Dommages Corporels. Dans ce rôle, tu seras responsable de la gestion complète des dossiers (principalement) francophones concernant des dommages corporels mineurs à modérés (avec une charge de sinistre de maximum 100 000 euros) dans le cadre du droit commun (RC Auto, RC Vie...
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Gestionnaire de dossiers en Protection Juridique
Il y a 7 mois
Brussels, Brussels-Capital, Belgique AXA Temps pleinTu es orienté client, solutionnel et bon à l’écoute ? Chez AXA, nous recherchons un gestionnaire en protection juridique qui souhaite faire partie d’une équipe dynamique. Dans ce poste, tu gères des polices, des dossiers et des offres, tu analyses les risques et tu réponds aux questions des clients et des courtiers. Tu travailles en étroite...
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Gestionnaire Sinistre Incendie
Il y a 5 jours
Brussels, Brussels-Capital, Belgique AXA Temps pleinLes assurances : on n’en a pas besoin lorsque tout va bien. Mais lorsqu’un sinistre survient, chaque décision compte. En tant que Gestionnaire Sinistres Incendie, tu joues un rôle essentiel dans l’accompagnement des assurés en garantissant une gestion rigoureuse, rapide et conforme des dossiers, tout en veillant au respect de leurs droits. Au sein...
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Spécialiste technique Legal Village Nord
Il y a 3 mois
Brussels, Brussels-Capital, Belgique AXA Temps pleinVos tâches au quotidien : Donner des instructions et coordonner le travail, effectuer le suivi et l'amélioration des résultats des collaborateurs , -si nécessaire via des coachings individuels-, et maintenir la discipline au sein de l'équipe afin de garantir la qualité et l'efficacité du service. Soutenir et assister les collaborateurs, partager avec...
