Gepassioneerd Telefoniste

Functieomschrijving Voor onze klant, een gekende bankengroep met verschillende kantoren, zijn wij op zoek naar een nieuwe collega om hun team te versterken als telefoniste Jouw taken en verantwoordelijkheden: - Het aannemen van inkomende telefoons; - Klanten doorverbinden naar de juiste contactpersoon; - Vragen beantwoorden; - .. Profiel - Diploma secundair onderwijs is een vereiste; - Eerder al ervaring kunnen vergaren als medewerker in een callcenter; - Interesse hebben in het bankwezen; - Je moet geen ervaring hebben in de banksector; Jobgerelateerde competenties - Personen onthalen en hun vraag identificeren - De activiteiten van een team coördineren - Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten - Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen,... van documenten - De toegang en verplaatsingen van personen binnen de organisatie, sites en lokalen controleren - Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren - Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren - Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats - Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen,...) - Aanplakborden, informatie en bedrijfspubliciteit voor bezoekers actueel houden Persoonsgebonden competenties - Klantgerichtheid - Communiceren - Verantwoordelijkheid - Zelfstandigheid Aanbod - Een voltijdse job in mooie daguren; - Interne opleidingen worden voorzien; - Doorgroeimogelijkheden; - Extralegale voordelen: maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering; - Een mooi loon naargelang ervaring. Plaats tewerkstelling Regio Sint-Truiden Vereiste studies - 3de graad technisch secundair onderwijs (TSO3) - 3de graad algemeen vormend secundair onderwijs (ASO3) - 3de of 4de graad beroepssecundair onderwijs (BSO3 of BSO4) - gelijkwaardig door ervaring. Werkervaring - Beperkte ervaring ( < 2 jaar ) Talenkennis - Nederlands (zeer goed) Contract - Interim met optie "vast werk" - Contract van onbepaalde duur - Voltijds - Dagwerk Plaats tewerkstelling - Regio Sint-Truiden