Naar de Vacature

**cambio autodelen Vlaanderen zoekt een collega**
**voor de klantendienst
**cambio Vlaanderen zoekt een gemotiveerde collega om het klantendienst team te
versterken en de groei mee op te vangen. Heb je een scherpe geest, zie je sneller
oplossingen dan problemen, hou je van administratie en telefonisch klantencontact?
Dan is dit misschien wel de job van je dromen.

**Jouw profiel**

Voor deze job zoeken we iemand die over volgende competenties beschikt:

- **Klantgericht** is jouw middle name; je bent de verbindende schakel tussen

cambio en de klant***
- Je hebt een voorliefde voor administratieve taken en voert deze nauwgezet en

correct uit***
- Door alle to do’s heen? Geen probleem, want **jij ziet werk**
- Je beheerst courante MS-Office toepassingen en kan vlot overweg met een PC***
- Je bent doortastend, beschikt over een groot **probleemoplossend** vermogen***
- **Multitasken** tussen verschillende opdrachten en media klinkt als een uitdaging
die je wil aangaan****:

- Je bent niet bang om **initiatief** te nemen en bouwt constructief mee aan de
- groei van het team en onze organisatie
- Je hebt een open geest, een positieve instelling en draagt bij aan een goede
- sfeer op kantoor
- Een aangename **telefoonstem** is een mooi extraatje

**Jobgerelateerde competenties**
- Je bent het eerste** aanspreekpunt** voor klanten en voelt je comfortabel in die

rol
- Je volgt klantendossiers op, meer specifiek in het team **berichtverwerking**; je

taken zijn onder meer:
o Triëren en verwerken van berichten (geregistreerd door het callcenter of
automatisch gegenereerd)
- Analyseren, uitzoeken en oplossen van complexe reservaties aan de
hand van de data in de bedrijfseigen software
- Voorbereidingen treffen voor facturatie van de ritten, rekening houdend
met de algemene voorwaarden, specifieke omstandigheden, eventuele
klachten en na grondige analyse van beschikbare data
- Gebruikers informeren, bevragen, sensibiliseren en ‘fairplay’ procedures
toepassen
- Je bent een **assertieve, maar geduldige beller**: je neemt telefonische oproepen

aan, identificeert de vraag van de klant correct en kan de verwerking zelfstandig
opnemen**
***Persoonsgebonden competenties**
- Plannen en organiseren
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid***

**Vereiste studies / werkervaring**
- Geen specifieke studievereisten, je beschikt wel over aantoonbare relevante

werkervaring
- We verwachten een bachelor denkniveau, een diploma is geen vereiste

**Vereiste taalkennis**
- Goede kennis van het Nederlands is noodzakelijk
- Kennis van Frans of Engels is een extra troef, maar niet vereist

**Wij bieden**
- Een voltijdse job - bediendenstatuut - in een kleine en groeiende organisatie

met een duurzaam karakter
- Een correcte verloning in PC 200
- Een aantal mooie extralegale voordelen zoals een fietsvergoeding,

maaltijdcheques per gewerkte dag, een bonusplan en een
hospitalisatieverzekering
- Werkplek in Gent, kantoor vlakbij station Gent Sint-Pieters***

**Met deze video snuif je alvast de sfeer op
**Interesse?**

Stuur **vóór 14 december 2024** je curriculum vitae samen met je motivatiebrief naar
enkel per mail.

Opgepast: de vacature kan mogelijk eerder afgesloten worden indien op kortere termijn
een geschikte kandidaat weerhouden wordt.

**Wie zijn we?**

Cambio autodelen Vlaanderen is autodeelaanbieder in Vlaanderen sinds 2004 en actief
in ongeveer 90 steden en gemeenten in Vlaanderen. Zo’n **34.000 Vlamingen** maken
ondertussen gebruik van cambio autodelen. cambio Vlaanderen telt momenteel een
**55-tal medewerkers** en diverse onderaannemers (o.a. in de sociale economie) en toont
daarmee aan dat duurzame economie en duurzame werkgelegenheid hand in hand
kunnen gaan

Cambio is een katalysator voor verandering naar een **kwalitatief, duurzaam en**
**zorgeloos stadsleven**. Door ons systeem van autodelen creëren we meer ruimte en een
aangenamere, gezondere leefomgeving. Meer groen op straat, meer speelruimte en
ruimte om elkaar te ontmoeten zijn een betere invulling voor onze publieke ruimte dan
auto’s die vaak nog een te centrale plaats innemen.

Wij geloven in een slimme mix van verschillende vervoersmiddelen. Autodelen vormt
samen met te voet, per fiets en trein-tram-bus een volwaardig alternatief voor een
eigen wagen. Door te delen creëren we **meer mobiliteit met minder wagens**. Auto’s
kunnen ontzettend handig zijn, maar hun huidige ecologische bandafdruk kan kleiner.

Cambio wil een autodeelsysteem aanbieden dat steeds een eerlijke prijs voor iedereen
garandeert. Zo hopen we samen met onze gebruikers een lokaal steentje bij te dragen
aan een betere planeet.

**Meer op cambio.be/jobs