Technical Care Specialist
il y a 2 jours
**De functie**:
- Bieden van externe ondersteuning aan bijhuizen, agenten en eindgebruikers via digitale samenwerkingstools.
- Snelle, nauwkeurige analyse van incidenten en opvolging via het ticketsysteem.
- Eigenaarschap van toegewezen tickets, d.w.z. verantwoordelijk voor het achterhalen van oplossingen bij collega's en regelmatige communicatie met bijhuizen of agenten.
- Voorstellen van FSE-interventie en coördineren intern.
- Advies aan de klant en aanbieden van diensten en reserveonderdelen: opstellen van offertes, opvolgen van orderbevestigingen, opvolgen van leveringen, triggeren van facturering.
- Opvolgen van late leveringen van reserveonderdelen, klanten op de hoogte stellen en interventies uitstellen.
- Helpen van de bijhuizen om zelfstandiger te worden, d.w.z. het verwerken van onderdelen, offertes en bestellingen.
- Verantwoordelijk voor het motiveren en ervoor zorgen dat iedereen veilig werkt en volgens de QSHE-normen om ervoor te zorgen dat al het werk op een veilige, efficiënte en kwalitatieve manier wordt uitgevoerd.
**Het profiel**:
- Vermogen om technische concepten te begrijpen en effectief te communiceren, inclusief het lezen en interpreteren van blauwdrukken, tekeningen, schema's, handleidingen en andere technische specificaties.
- Vaardigheid in Microsoft Office. Ervaring met ERP en CRM is een pluspunt.
- Vertrouwdheid met computerhardware, besturingssystemen, netwerken en CAD/CAM.
- Gevoel van eigenaarschap en verantwoordelijkheid.
- Bereidheid om technische kennis op te bouwen van de machines binnen het toegewezen productassortiment.
- Ervaring in een vergelijkbare rol wordt beschouwd als een groot voordeel.
- Technische opleiding of equivalent aan ervaring.
- Bereidheid om produkttraining te volgen, intern of op locatie bij de klant.
- Oplossingsgerichte mentaliteit.
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel gesproken als geschreven.
- Taalvaardigheid: Vloeiend in het Nederlands en Engels. Andere talen worden beschouwd als een pluspunt.
**Onze klant**: De klant is een internationaal bedrijf dat actief is in meer dan 45 landen, overal ter wereld. We zijn begonnen als leverancier van afkantpersen en groeiden uit tot wat we vandaag zijn: een wereldwijde fabrikant van geavanceerde lasersnijmachines, ponsmachines, afkantpersen, guillotinescharen en CAM-software voor procesintegratie bij plaatbewerking.
**Aanbod**: Een familiebedrijf waar de medewerkers meer zijn dan zomaar een nummer. Er heerst een aangename en losse sfeer waar je jou meteen thuis zal voelen. Naast reële loopbaanmogelijkheden bieden we jou een competitief salarispakket aangevuld met extra legale voordelen.
-
Automation Engineer
il y a 2 semaines
Kortrijk, Belgique Decospan Temps pleinAt Decospan, we are looking for an Automation Engineer who helps define the direction of how we approach automation across the group. This is not a classic programming role, but a content-driven position with room for vision, decision-making, and technical depth.You work on automation projects from concept to acceptance and safeguard standards for electrical...
-
Automation Engineer
il y a 2 semaines
Kortrijk, Belgique Decospan Temps pleinAt Decospan, we are looking for an Automation Engineer who helps define the direction of how we approach automation across the group. This is not a classic programming role, but a content-driven position with room for vision, decision-making, and technical depth.You work on automation projects from concept to acceptance and safeguard standards for electrical...
-
Automation Engineer
il y a 2 semaines
Kortrijk, Belgique Decospan Temps pleinAt Decospan, we are looking for an Automation Engineer who helps define the direction of how we approach automation across the group. This is not a classic programming role, but a content-driven position with room for vision, decision-making, and technical depth. You work on automation projects from concept to acceptance and safeguard standards for...
-
Software Architect
il y a 2 semaines
Kortrijk, Belgique Sweet Mustard Temps pleinArchitecture. Guidance. Client value.At Sweet Mustard, we build custom digital products that solve real business challenges for ambitious companies.As a Software Architect, you design the backbone of those solutions. You translate business goals into solid architectures, guide our teams in making the right technical decisions and keep an eye on quality,...
-
Software Architect
il y a 2 semaines
Kortrijk, Belgique Sweet Mustard Temps pleinArchitecture. Guidance. Client value. At Sweet Mustard, we build custom digital products that solve real business challenges for ambitious companies.As a Software Architect, you design the backbone of those solutions. You translate business goals into solid architectures, guide our teams in making the right technical decisions and keep an eye on quality,...
-
Software Architect
il y a 2 semaines
Kortrijk, Belgique Sweet Mustard Temps pleinArchitecture. Guidance. Client value. At Sweet Mustard, we build custom digital products that solve real business challenges for ambitious companies. As a Software Architect, you design the backbone of those solutions. You translate business goals into solid architectures, guide our teams in making the right technical decisions and keep an eye on quality,...
-
Senior Functional Analyst Dynamics
il y a 2 jours
Kortrijk, Belgique Savaco Temps pleinSavaco is a top local IT player, with HQ in Kortrijk and operating bases in Ypres, Leuven, Roosdaal, Zandhoven and Ghent. As an ambitious growth company with thirty years of expertise, we are about 300 colleagues strong, and in the coming years we want to see our man and woman power increase even more to support the strong growth. Savaco recently acquired...
-
Presales Consultant Security/networking
il y a 2 jours
Kortrijk, Belgique Savaco Temps pleinIT-security is vandaag een hot topic voor bedrijven. Ondernemers beseffen dat virussen en malware alsmaar meer schade kunnen berokkenen. Deze bewustwording neemt toe zowel bij kleine als grote organisaties. Tegelijk groeit het aantal data dat beschermd moet worden exponentieel. Ook binnen Savaco is security een groeiende specialisatie. Vandaag zijn binnen...
