Dossierbeheerder Uitbetalingsbureau Antwerpen

**Code de sélection**: - XNC23239**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Rosetta - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 2060 Antwerpen**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: Ons uitbetalingsbureau in Antwerpen is op zoek naar nieuwe collega's. Ben je op zoek naar een functie waar je je talenten kan ontwikkelen? Bijt je je graag vast in moeilijke dossiers? Sta je graag in contact met klanten en draag je graag bij aan onze samenleving? en werk je graag dicht bij huis? Dan is de functie van dossierbeheerder bij de HVW de perfecte job voor jou Je krijgt bij aanvang een intensieve opleiding waarin je je specialiseert in de werkloosheidswetgeving. De opleiding bestaat uit een combinatie van theorie en 'on the job' training met een mentor. Als dossierbeheerder ondersteun en adviseer je mensen bij de opmaak en opvolging van hun werkloosheidsdossier. Je bent verantwoordelijk voor volgende taken: - Je ontvangt de sociaal verzekerden aan het loket van het uitbetalingskantoor. - Je stelt de nodige vragen voor de samenstelling van het werkloosheidsdossier en je laat hen de door de werkloosheidsreglementering vereiste formulieren invullen. - Je informeert hen over hun verplichtingen ten aanzien van de werkloosheidsverzekering en je antwoordt op hun vragen. - Je maakt de dossiers over aan het werkloosheidsbureau van de RVA om de toelating te bekomen om de werkloosheidsuitkeringen te betalen. - Je behandelt de inkomende en uitgaande briefwisseling. - Je beantwoordt telefonisch vragen om inlichtingen van de sociaal verzekerden. - Je volgt alle procedures in het kader van het dossier op. **Werkgever**: De HVW (Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen) is op zoek naar nieuwe gedreven medewerkers om het kantoor te versterken in Antwerpen, Marnixstraat 14 A in 2060 Antwerpen. Wij bieden de mogelijkheid om heel dicht bij huis te werken De **HVW **is een openbare instelling van sociale zekerheid. Onze instelling bestaat uit een hoofdbestuur dat gevestigd is in de Brabantstraat 62 (vlakbij het Noordstation) te Brussel en heeft daarnaast 35 kantoren, verspreid over het volledige Belgische grondgebied. Momenteel bevindt de HVW zich volop in een moderniseringsproces. Dit biedt dus mogelijkheden voor grote ontwikkelingen en talrijke wijzigingen binnen de instelling. In dit kader wil de HVW op zeer korte termijn een beroep doen op nieuwe talenten om haar te helpen haar opdrachten en deze positieve evolutie tot een goed einde te brengen. Om haar opdracht te vervullen werkt de HVW volgens de volgende structuur: - het hoofdbestuur, gelegen te Brussel, omvat de diensten die ondersteuning bieden aan de uitbetalingsbureaus - het dagelijkse beheer wordt verzekerd door de administrateur-generaal en de adjunct-administrateur-generaal die hun kantoren hebben in het Hoofdbestuur - de buitendiensten omvatten 34 uitbetalingsbureaus, verspreid over het volledige Belgische grondgebied, waarvan het uitbetalingsbureau Brussel het grootste is. **Competenties**: Om te kunnen deelnemen aan deze selectie moet je voldoen aan volgende diplomavereisten: - Getuigschrift uitgereikt na het slagen "met vrucht" van een zesde leerjaar van het secundair onderwijs met volledig leerplan - getuigschrift van hoger secundair onderwijs of bekwaamheidsdiploma dat toegang verleent tot het hoger onderwijs - diploma uitgereikt na het slagen voor het examen bedoeld in art. 5 van de wetten op het toekennen van de academische graden - Diploma of getuigschrift van het hoger secundair onderwijs voor sociale promotie, afgeleverd na een cyclus van tenminste zevenhonderd vijftig lestijden. Gedragsgerichte competenties - Je creëert en bevordert de groepsgeest door meningen en ideeën te delen en door bij te dragen aan de oplossing van conflicten tussen collega's. - Je bent in staat interne en externe klanten op een transparante,integere en objectieve manier te begeleiden, hen een persoonlijke dienstverlening te leveren en constructieve contacten te onderhouden. - Je beschikt over de inzet, de wil en de ambitie om resultaten te boeken en neemt verantwoordelijkheid voor de correctheid van ondernomen acties. Technische competenties - Je begrijpt en kunt de werkloosheidsregelementering toepassen - Je drukt je mondeling vlot en correct uit. Een goede motivatie is eveneens belangrijk. Opgelet je motivatie wordt als erg belangrijk voor de job beschouwd en weegt harder door in de eindscore (x2). Pluspunten - vlot kunnen werken met de courante ms office toepassingen - een eerste ervaring in een klantgerichte functie is een groot pluspunt - ervaring met het instuderen van een wetgeving **Aanbod**: Wij bieden jou een eerste werkervaring bij de Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen en een eventueel toekomstig parcours binnen onze organisatie. Je wordt intern opgeleid. Je wordt aangeworven als ad