Assistant Social

**La société**:
La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun: le maintien à domicile des personnes dans le respect de leurs choix de vie.

**Le service**

La CSD Liège propose un **service de livraison de repas** variés, équilibrés et savoureux, préparés à partir de produits frais, locaux et issus de l’agriculture biologique, sous la supervision d’une équipe pluridisciplinaire (médecins, nutritionnistes, cuisiniers du CHBA).

Les repas, conditionnés sous vide dans des barquettes individuelles, sont transportés en camionnettes réfrigérées et livrés à domicile par notre personnel qualifié. Le service inclut également la valisette santé, composée de trois repas, d’un potage, ainsi que d’un dessert et/ou collations, sur base d’une prescription médicale.

Chaque bénéficiaire bénéficie d’un suivi diététique personnalisé, avec des menus adaptés aux besoins alimentaires et aux préférences de chacun.

**Fonction**:
**L’équipe**

Vous rejoindrez une **équipe chaleureuse et dynamique** composée de 2 assistants sociaux-gestionnaires d’équipe, 1 diététicienne et 30 livreurs. Chaque assistant social accompagne une dizaine de livreurs, ce qui permet de créer **proximité et qualité d’échange** au quotidien.

Au-delà des fonctions, vous trouverez un **collectif uni** : des personnalités diverses, mais animées par la même volonté de bien faire et de contribuer au bien-être des bénéficiaires. Ici, **l’entraide et le soutien** ne sont pas que des mots : chacun se sent impliqué et trouve sa place dans une ambiance conviviale, presque familiale.

**Votre mission**

En tant qu’assistant social-gestionnaire d’équipe, vous êtes un acteur central du service repas. Premier contact avec les bénéficiaires, vous identifiez leurs besoins et proposez la solution la plus adaptée, en veillant à leur offrir un accompagnement personnalisé.

Vous organisez, coordonnez et soutenez le travail des livreurs afin que chaque repas soit livré avec efficacité et bienveillance.

**Votre rôle va au-delà de la logistique**: vous évaluez les situations, proposez si nécessaire d’autres services de la CSD (aide à domicile, soins infirmiers, garde à domicile ) et relayez l’information vers les équipes concernées. Vous participez ainsi à l’élaboration d’un plan d’aide global et contribuez à faire vivre le réseau CSD.

Plus qu’un gestionnaire, vous êtes un **maillon essentiel d’un collectif engagé**, garantissant aux bénéficiaires bien plus qu’un repas : une présence, une écoute et une continuité de soins.

**Tâches principales**:
**Organisation de la prise en charge du bénéficiaire**
- Réaliser la première visite à domicile pour évaluer les besoins et instaurer une relation de confiance
- Identifier, lors de l’enquête sociale, d’éventuels besoins complémentaires et proposer un plan d’aide global (aide familiale, soins infirmiers, garde à domicile )
- Coordonner la mise en place des services en lien avec les différentes équipes de la CSD
- Promouvoir activement les services de la CSD et informer les bénéficiaires sur les aides existantes

**Suivi et qualité de la prise en charge**
- Veiller à la qualité et à l’adéquation de l’aide en fonction de l’évolution de la situation du bénéficiaire
- Coordonner les actions nécessaires avec les acteurs internes et externes
- Réaliser les visites à domicile de révision
- Gérer les plaintes des bénéficiaires

**Accompagnement et supervision de l’équipe**
- Animer les réunions d’équipe et assurer une communication fluide
- Accompagner les livreurs dans leur mission et leur évolution
- Réaliser les entretiens annuels et de suivi avec bienveillance
- Être à l’écoute des besoins de l’équipe et y apporter des réponses adaptées
- Garantir cohésion, motivation et qualité de service

**Tâches administratives**
- Encodage et suivi des dossiers
- Complétude des documents pour les organismes externes

**Profil**:
**Formation et expérience**:

- Vous possédez un diplôme de niveau **Bachelier en tant qu'Assistant(e) social(e)**ou **Infirmier en santé communautaire**:

- Vous disposez **d'une expérience en gestion d'équipe ou souhaitez orienter votre carrière dans cette direction**:

- Vous disposez du permis de conduire et d'un véhicule personnel.

**Connaissances**:

- Les règles de déontologie inhérentes à la profession
- La suite Office
- A terme, les services proposés par la CSD et par son réseau

**Compétences**:

- Vous êtes **organisé(e)** et êtes capable de gérer efficacement les **priorités**.
- Vous exercez un **leadership qui fédère et motive** votre équipe.
- Vous **négociez** avec aisance et **trouvez des solutions** dans l’intérêt du service.
- Vous **communiquez de manière claire et assertive**, en posant des décisions fermes tout en préservant un climat respectue