Klantenbeheerder Medische Onderzoeken

"Ik was meteen gecharmeerd door de professionele en transparante manier van werken. Hier wordt er echt geluisterd naar elkaar en wordt er oprecht gepolst naar ieders behoeften en verwachtingen" - anonieme medewerker bij onze klant. Ben jij op zoek naar een nieuwe werkplek waar je kansen krijgt om levenslang te leren en autonoom te werken binnen de HR-sector? Bij onze klant werken een 750 medewerkers die door de verschillende opleidingsmogelijkheden uitgegroeid zijn tot experts in hun vakgebied. Bij jouw opstart word je niet aan je lot overgelaten want er is nagedacht over een volledig onboarding-proces. Ook hierover getuigt een medewerker graag: "In de eerste weken en maanden was het bovenal de ondersteuning van mijn naaste collega's dat zorgde voor een gezamenlijk succes. En inmiddels zijn we een jaar verder en ben ik fier op wat we samen bij die tevreden klant al realiseerden." De vlakke en informele bedrijfscultuur zorgt voor de nodige sfeer in de verschillende kantoren. Je komt terecht in een omgeving met zeer enthousiaste collega's en waar er ruimte is tot autonomie en flexibiliteit voor de werknemers. Denk je graag mee? Dan kan je zeker initiatief nemen bij onze klant. Ook leidinggevenden zijn zeer toegankelijk, laagdrempeligheid is hier zeker aanwezig. **Functiebeschrijving** Onze klant is als sociaal secretariaat verantwoordelijk voor het inplannen van alle medische onderzoeken van de medewerkers van al hun klanten. Dit vergt heel wat planwerk tussen arbeidsgeneesheren, verpleegkundigen, werkgevers en werknemers. En dit steeds met oog voor een persoonlijke service naar de klanten toe. Concreet bestaat jouw takenpakket uit: - het organiseren van medische onderzoeken - het oprichten van vaccinatiecampagnes - je vormt de contactpersoon hieromtrent voor klanten en alle vragen van de medewerkers - je legt afspraken vast, bevestigt deze en vult alle informatie aan via hun digitale tool - je volgt afwezigheden op en houdt je klant hiervan op de hoogte - je volgt de facturatie van deze ingeplande medische onderzoeken op - je zorgt er door jouw persoonlijke aanpak voor dat je klanten de tevredenheidsenquêtes invullen Deze functie combineert administratief werk met zeer veel telefonische klantencontacten. Af en toe is er ook de mogelijkheid (maandelijks) om jouw grootste klanten te bezoeken zodat je jouw klantenrelatie nog meer kan versterken. **Functie-eisen** Gezien de functie als klantenbeheerder medische onderzoeken bestaat uit continu telefonische en schriftelijke opvolgingen, is het van belang dat je je vloeiend kan uitdrukken in het Nederlands en het Frans. Dit zowel schriftelijk als mondeling. Een woordje Engels is een grote troef. Je bent stressbestendig en kan je kalmte bewaren als je onder grote druk staat. Jouw klanten mogen dit niet voelen, je bent ten alle tijde klantvriendelijk. Nauwkeurigheid, organiseren en plannen zit jou in het bloed. Je bent een krak in het leggen van prioriteiten en het halen van deadlines. Denken in mogelijkheden/oplossingen voelt voor jou als een tweede natuur. **Arbeidsvoorwaarden** Je wordt met open armen en zeer warm ontvangen door jouw collega's. Het onboarding-programma is zeer sterk uitgewerkt waardoor je nooit aan jouw lot wordt overgelaten. Je zult werken volgens de kantooruren (8u-17u, 38 uur per week) waarbij er de nodige flexibiliteit aanwezig is in de vorm van glijdende uren. Onze klant heeft oog voor de work-life balans van al zijn medewerkers dus er is zeer veel bespreekbaar. waaronder bv. een 4/5de tewerkstelling. Thuiswerk bijvoorbeeld kan voor max. 2 a 3 dagen per week maar is geen verplichting. Dit wordt in onderling overleg ingepland met de collega's. Het financiële pakket voor deze functie bestaat uit: - een bruto maandloon die afhangt van aantal jaar (relevante) ervaring - maaltijdcheques van €7 - ecocheques van €250 per jaar - hospitalisatie - en groepsverzekering - cafetariaplan waarin je kan kiezen uit wagen, tankkaart, extra verlofdagen... Het sollicitatieproces bestaat uit maximum 3 gesprekken. Het eerste verloopt steeds digitaal met de HR-manager van onze klant. Het tweede gesprek is met de leidinggevende waarmee je nauw zal samenwerken op de afdeling. Als dit alles positief verloopt dan wordt er een derde gesprek ingepland om het loonsvoorstel samen te overlopen. Al overtuigd dat je een meerwaarde zal zijn voor de klanten van onze klant? > Aarzel niet en bezorg ons jouw gegevens