Conseiller(ère) Commercial(E) Bancaire

**Description de fonction**:
**Votre mission?**Accompagner, conseiller, faire grandir la relation client**
En tant que **Conseiller-ère Commercial-e Bancaire**, vous êtes le premier point de contact téléphonique pour les clients particuliers.

Vous incarnez la voix de la banque et jouez un rôle clé dans la satisfaction client et la croissance commerciale.

**Vos principales responsabilités**:

- **Écouter, rassurer et répondre aux besoins bancaires courants**:Virements, cartes, services digitaux (Easy Banking App & Web)Vous accompagnez les clients avec empathie et clarté.
- **Accompagner et expliquer**:Vous guidez les clients dans l’utilisation des outils bancaires et les aidez à comprendre les produits pour les rendre accessibles et utiles dans leur quotidien.
- **Identifier les opportunités**:Grâce à une écoute active, vous détectez les besoins exprimés ou latents et proposez les produits adaptés (épargne, crédits, assurances, comptes ).
- **Construire une relation de confiance**:Vous créez une expérience client fluide, humaine et proactive, au-delà du simple traitement d’une demande.
- **Contribuer aux objectifs de l’équipe**:Vous êtes un-e coéquipier-ère investi-e, vous partagez vos bonnes pratiques, et vous travaillez dans un esprit de collaboration et de résultats.

**Profil**:
**Vos compétences et talents**:

- Vous êtes diplômé-e d’un **bachelier ou master**, à l’aise au téléphone et animé-e par une réelle **curiosité** pour le monde bancaire et la relation client.
- Vous avez une **excellente communication** en français : claire, structurée et orientée solution.
- Vous êtes naturellement **empathique et proactif-ve** : chaque contact est pour vous une opportunité de conseiller, de créer du lien et de laisser une impression positive.
- Vous avez un **véritable flair commercial** et savez détecter les besoins derrière les mots pour proposer des solutions sur mesure.
- Vous aimez **travailler en équipe**, partager vos idées, apprendre des autres et atteindre des objectifs concrets dans une ambiance dynamique.
- Vous êtes **rigoureux-se, discret-e** et conscient-e des responsabilités liées à la confidentialité des données clients.
- Vous êtes **à l’aise avec les outils digitaux**, prêt-e à apprendre (certification Febelfin à la clé ) et à évoluer dans un environnement en constante transformation.
- Vous êtes **flexible**, organisé-e, résilient-e face au stress, et disponible pour travailler selon un planning variable : du lundi au vendredi entre 7h et 22h, et un samedi sur 3 de 9h à 17h.

**Offre**:
**Ce que nous vous offrons ?** **Un double cadre, une seule ambition : vous faire évoluer**
En rejoignant **Solvus**, vous bénéficiez d’un **contrat CDI** et d’un **accompagnement solide dès le départ**, tout en intégrant **BNP Paribas Fortis**, une entreprise de référence dans le secteur bancaire.

**Avec Solvus**:

- Un **CDI dès votre entrée**, avec un **package salarial attractif** incluant:

- Assurance hospitalisation et assurance groupe
- Chèques-repas (8 €/jour travaillé)
- Éco-chèques (jusqu’à 250 €/an)
- Un **environnement dynamique et stimulant**, propice à votre développement professionnel
- Des **possibilités de formation continue** pour faire grandir vos compétences
- Un **lieu de travail facilement accessible** en transports publics (train, tram, bus)

**Chez BNP Paribas Fortis** (votre environnement de travail):

- Une **formation complète** dès le premier jour : produits bancaires, outils digitaux, posture client, certification Febelfin, etc.
- Un **accompagnement progressif** sur le terrain pour gagner en autonomie et confiance dans le rôle
- Des **opportunités concrètes d’évolution** au sein d’un groupe engagé, innovant et en constante transformation

**Information**:
Un job avec du sens, dans une banque en mouvement

Rejoindre BNP Paribas Fortis, c’est bien plus qu’intégrer une grande banque.

C’est prendre part à une entreprise dynamique, humaine, engagée dans la transition durable et tournée vers l’innovation.

Vous y trouverez un environnement stimulant, bienveillant, et des opportunités concrètes de vous développer.