Travel Specialist Basilix

Functieomschrijving Een zorgeloze vakantie boven verwachting, daar ga je elke dag voor - Je verwelkomt elke klant met een warme glimlach, professioneel en enthousiast, in je Travel Shop, via de chat, Social Media en aan de telefoon. - Elke klant voelt zich bij jou meteen welkom, jouw enthousiasme en empathie brengen je klant onmiddellijk in vakantiestemming. - Door de juiste vragen te stellen ga je samen met je klant op zoek naar net dié vakantie die perfect aan zijn verwachtingen voldoet. - Jij bent de specialist Je inspireert je klant door je passie voor reizen en je uitstekende kennis van onze bestemmingen en accommodaties. - Je verrast je klant met informatie over onze extra services (zoals excursies, huurwagen, verzekeringen) die zijn vakantie net dat tikkeltje extra geeft. - Je zorgt voor een feilloze opvolging van elk dossier, zo vertrekt je klant zorgeloos en goed geïnformeerd op vakantie. - Je contacteert je klanten proactief om hen te informeren over interessante promoties, nieuwe accommodaties of extra services. - Samen met je collega’s zorg je voor een uitnodigende sfeer in een fraaie en verzorgde winkel waarin elke klant zich thuis voelt. Profiel - Klantentevredenheid, kwaliteit en service - daar sta je voor, elke dag, voor elke klant. - Commerciële ervaring is een troef. - Passie voor reizen en andere culturen spreekt voor zich. - Je behaalde een bachelor diploma of compenseert dit door een aantal jaren werkervaring. - Je bent een salespersoon in hart en nieren, jij bent pas tevreden als je klant dat is. - Je bent administratief sterk en kan vlot overweg met verschillende systemen. - Kennis van Swingtravel is mooi meegenomen, maar geen must. - Je enthousiasme, professionalisme en passie voor je klant en onze producten zijn uniek. - Je bent leergierig, assimileert snel en houdt van verandering. - Tweetaligheid is een must. Je kan je zowel vlot in het Nederlands als in het Frans uitdrukken. - Je woont bij voorkeur in de regio (Anderlecht-Baxilix-Woluwe) en je bent flexibel om af en toe in een andere Travel Shops te werken in de regio. - Je bent bereid om op zaterdag werken. Daarnaast ben je flexibel om tijdens de shoppinguren te werken. De shop in Anderlecht is open tot 19u30, op vrijdag tot 20u. Jobgerelateerde competenties - Klanten adviseren over verschillende producten (vervoer, diensten,...) Reserveren en contracten opstellen - Geschillen volgens richtlijnen afhandelen of overmaken aan de juridische of geschillendienst - Reisvoorstellen selecteren die beantwoorden aan de vraag van de klant De kenmerken ervan voorstellen aan de klant (bezienswaardigheden, formaliteiten, tarieven,...) - Reisdocumenten ontvangen en controleren (vertrekdata, gegevens,...) Reisdocumenten overhandigen aan de klant - Klanten ontvangen Klanten informeren over het toeristisch aanbod Aanbod - een boeiende en afwisselende job binnen onze klantgerichte en inspirerende Neckermann familie. - een contract van onbepaalde duur - een marktconform salarispakket met interessante extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, eindejaarspremie, woon-werkverkeer) en leuke incentives - 20 vakantiedagen, aangevuld met 6 Happy Days - aantrekkelijke vakantiekortingen - interessante opleidingsmogelijkheden in het fijne gezelschap van je collega’s Plaats tewerkstelling 1082 SINT-AGATHA-BERCHEM Vereiste studies - Professioneel (gerichte) bachelor (PBA) Werkervaring - Beperkte ervaring ( < 2 jaar ) Talenkennis - Frans (zeer goed) - Nederlands (zeer goed) Contract - Vaste Job - Voltijds - Dagwerk Plaats tewerkstelling - 1082 SINT-AGATHA-BERCHEM