Callcenter Agent

Onze klant is één van de grootste persdistributiebedrijven van België.

Iedere dag zorgt dit bedrijf er voor dat alle magazines, kranten, brochures, boekjes etc. aan alle verkooppunten en krantenwinkels doorheen het land geleverd worden.

Als **contact center agent** ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten, dit kan zowel via de telefoon als via post of mail. Iedere klacht of vraag wordt door jou beantwoord.

**Jouw taken**:
Onze klant is één van de grootste persdistributiebedrijven van België.

Iedere dag zorgt dit bedrijf er voor dat alle magazines, kranten, brochures, boekjes etc. aan alle verkooppunten en krantenwinkels doorheen het land geleverd worden.

Als **contact center agent** ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten, dit kan zowel via de telefoon als via post of mail. Iedere klacht of vraag wordt door jou beantwoord.

Je volgt de dossiers die je behandelt nauw op en zorgt er op die manier voor dat de klanten trouw blijven aan je werkgever.

Alle dossiers verwerk je in SAP.

Om je een idee te geven van de **werkverdeling**: 40% van de tijd breng je aan de telefoon door - 60% van de tijd ben je met administratie bezig.

**Je profiel**:

- Je bent communicatief vaardig, dit vooral in het Nederlands
- Je helpt klanten graag verder en hebt een commerciële feeling
- Je kan goed werken met Word, Excel, Outlook en SAP
- Je kan goed omgaan met stress
- Je hebt een aangename telefoonstem

**Wat bieden we jou?**:
Je werkt volgens een **37 uren stelsel** in de bureaus van onze klant in Anderlecht (dicht bij Erasmus, groene omgeving, winkelcentrum dichtbij).

Je wordt verloond volgens het paritair comité 200.

Je wordt tewerkgesteld onder interimcontract.

Er is een **sterke opleiding** voorzien en je wordt goed gecoacht en opgevolgd door je teamleader.
**Leuk extraatje**: er is een bedrijfsrestaurant waar je, tegen betaling, een lekkere en gezonde maaltijd kan nuttigen