Réceptionniste / Night Auditor

**Fonction : Réceptionniste - Night audit**

Horaire : temps plein - 2 jours et 3 nuits (variable)

Description
- Double fonction : accueil et administration.
- Accueillir les clients de l'hôtel à leur arrivée, les informer sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les services de l'hôtel.
- Attribuer les chambres, compléter les fiches d'arrivée et de départ.
- S'occuper des communications téléphoniques.
- Répondre des demandes d'information (tourisme, transports, etc.).
- Effectuer les réservations
- Effectuer la facturation des séjours et encaisser les paiements.

Tâches principales
- Assure l’accueil téléphonique
- Fait le check in/check-out : procédures administratives à l’arrivée/départ du client,
- Répond aux demandes des clients ou clients potentiels, fournit les informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l’hôtel
- Est amené à assurer le service conciergerie : réservations de taxi, spectacles
- Gère des plaintes éventuelles

Profil / qualification
- Études en tourisme ou en hôtellerie
- Stages significatifs ou expérience en réception
- Très bonne connaissance des langues : anglais, français, néerlandais (est un grand plus)
- Polyvalence
- Dynamisme
- Connaissance de l’outil informatique
- Attitude orientée client

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Horaires:

- Travail de jour
- Travail de nuit
- Travail en soirée

Langue:

- Anglais (Exigé)
- Français (Exigé)

Disponibilité:

- Travail de nuit (Optionnel)