Technicien Support It(H/F)/x)

À propos de
- IT Link

Engagé.e.s pour l'égalité des chances, nous pensons que la diversité est une richesse.

Nous savons respecter, apprécier et valoriser les différences de chacun.e : ce sont vos qualités humaines qui seront considérées.

**“Connect and Create for Change”... with us **

IT Link, expert des systèmes connectés

Chez IT Link, cela fait 35 ans que nous misons sur la connexion des technologies, des objets et des personnes pour apporter des réponses aux grands défis actuels de notre société (environnement, santé, sécurité...).
- Pour cela, nous comptons sur nos 750 Linkers présents sur 14 agences réparties dans le monde (France, Benelux, Canada et Maroc). A horizon 2025, l’objectif est d’atteindre 1000 collaborateurs.trices pour soutenir notre forte croissance.
- Description de l'offre

Dans le cadre de ses activités, une entreprise technologique recherche un(e) Technicien(ne) IT Niveau 2 pour assurer un support informatique de proximité, tant dans un environnement bureautique qu’industriel.

Vos responsabilités:

- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur site ou à distance
- Assister, former et conseiller les utilisateurs finaux
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes et équipements industriels
- Gérer les accès utilisateurs via Active Directory
- Contribuer à la gestion de l’infrastructure réseau locale (VLAN, switchs, câblage)
- Documenter les procédures et assurer le suivi des interventions via un outil ITSM
- Collaborer avec les équipes IT et les responsables opérationnels
- Participer à des projets techniques, notamment le déploiement de nouvelles machines ou systèmes industriels
- Profil

Dans le cadre de ses activités industrielles, FN Herstal recherche un(e) technicien(ne) IT Niveau 2 capable d’assurer un support technique de qualité dans un environnement de production exigeant.

**Compétences techniques attendues**
- Bachelier en informatique ou expérience professionnelle équivalente
- Première expérience dans un environnement industriel ou technique similaire
- Excellente maîtrise du néerlandais (obligatoire) ; la connaissance du français est un atout
- Bonne connaissance de Windows 10/11 et de l’environnement Active Directory
- Compétences en maintenance hardware, déploiement de postes et périphériques
- Connaissances de base en réseaux (VLAN, switchs, câblage)
- Familiarité avec l’environnement Linux et le scripting (PowerShell ou Bash)
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office) et des solutions ITSM (gestion de tickets)
- Sensibilité aux normes de sécurité informatique et aux procédures ITIL

**Qualités appréciées**
- Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
- Capacité à travailler aussi bien en équipe qu’en toute indépendance
- Bon sens de l’analyse et gestion efficace des priorités
- Aisance à communiquer avec des utilisateurs non techniques
- Capacité à documenter les interventions de façon claire et précise
- Esprit d’initiative et bonne capacité d’adaptation dans un environnement en évolution constante
- Attitude proactive et orientation client
- Technicien Support IT(H/F/X)
- Lieu

**Wallonie**
- Contrat

**CDI**
- Processus

Un process avec des étapes simples:

- Des RDV avec les équipes Business & Recrutement pour prendre le temps de se connaître et valider l'adéquation entre votre projet professionnel et nos activités
- Un accompagnement à la rencontre client : on prend le temps de vous présenter le contexte et les attendus techniques en amont et on assiste avec vous au RDV avec le prescripteur technique. C’est le moment de découvrir l’environnement du projet sur lequel vous serez amené.e à travailler
- Le retour est positif ? Nous finalisons les démarches administratives et vous accueillons parmi les Linkers grâce à notre parcours d’intégration personnalisé