Sales Advisor

Notre client est un artiste et un artisan avec une vraie passion pour les souliers. Ses créations sont uniques et instantanément reconnaissables. Les collections pour femmes et hommes allient esprit, glamour, élégance et compétences techniques comme personne. Notre communauté est au cœur de la marque. Nous célébrons l'individualité et vous encourageons à avoir responsabilité, autonomie et créativité dans votre rôle. Nos collègues ont en commun une passion et un dévouement pour notre Maison, et son perpétuel succès. Nous vivons selon nos valeurs : Nous sommes terre à terre - nous croyons en l'authenticité, l'intégrité et le respect. Nous sommes passionnés - nous conduisons notre Maison avec agilité, engagement et attention aux autres. Nous sommes heureux dans ce que nous faisons - nous collaborons avec positivité, ouverture d'esprit et amusement. Nous sommes inspirés - nous voyons le futur avec confiance, créativité et liberté. Si le soulier vous va, avancez avec nous

**Description**
En tant que Vendeur/Vendeuse, vous avez le rôle fondamental de représenter l'essence et l'histoire de notre marque pour maintenir notre image mythique, transformer les attentes et besoins des clients en des ventes réussies et gagner leur loyauté. Vous êtes notre voix et un vrai ambassadeur pour la Maison, nos produits, nos valeurs et notre culture. Sous la direction de l'équipe management, et en qualité de Vendeur/Vendeuse Boutique, vous ferez vivre à nos clients une expérience rare, pétillante, compétente, discrète et qui sera véritablement personnalisée selon les clients. Vous serez un membre à part entière d'une équipe très performante, axée sur la vente et passionnée. Vous serez dédié(e) à engendrer un réel désir pour la marque, à offrir un service exceptionnel, à transmettre votre savoir sur notre Maison et la variété de nos luxueuses collections, tout en entretenant parfaitement la boutique et en assurant la loyauté de nos clients. Responsabilités clés du poste : Qualité de Service
- Assister et participer à toutes les formations comme par exemple, les formations de techniques de vente, de cérémonie de vente ou de connaissance des produits.
- Offrir une expérience client exceptionnelle, surpasser constamment les attentes du client en utilisant toutes les étapes de la vente.
- Illustrer et diffuser l'image d'une maison de luxe à travers le service que vous offrez, votre attitude professionnelle et positive, votre image personnelle, votre code vestimentaire et les standards de comportement attendus.
- Répondre à toutes les questions et tous les problèmes des clients d'une manière professionnelle, efficace et rapide. Evidemment, cela implique par exemple de gérer les articles restitués et endommagés.

Orientation Résultats
- Démontrer une connaissance de notre business dans son ensemble et des marchés environnants.
- Entreprendre activement d'atteindre les cibles clés de performance, dans le but d'améliorer la boutique/concession et d'atteindre les objectifs individuels et de la boutique.
- Connaitre la stratégie, prendre part à la priorisation des produits ou des options de vente pour des résultats de vente fructueux.

Connaissance du Produit
- Développer une connaissance détaillée et vaste de tous les produits, de la culture de la marque et de notre ADN, dans le but d'offrir un service client exceptionnel et de construire les ventes.
- Etre un expert sur la caractéristique des produits, y compris connaître l'influence des dessins, du savoir-faire et de la fabrication du produit, les matériaux utilisés et comment prendre soin du produit.

Construire & maintenir la Relation Client
- Développer et entretenir la qualité de la relation avec les clients, pour aboutir à une forte performance de vente.
- Assurer la loyauté des clients en développant des interactions personnelles et actives avec la clientèle.
- Conduire le CRM dans votre région et maintenir à jour votre fichier client.
- Démontrer une approche entrepreneuriale pour agrandir votre fichier client and votre dépense client y compris contacter vos clients pour des évènements comme les ventes privées, des évènements en boutique ou des lancements de nouveaux produits ou de nouvelles collections.

Travail d'équipe
- Vous serez un membre actif de l'équipe, travaillant dans l'optique d'accomplir vos cibles et vos objectifs.
- S'associer efficacement avec tout les membres de l'équipe pour contribuer à une ambiance de travail professionnelle et avantageuse.
- Assister l'équipe de direction aux côtés de vos collègues et apporter votre soutien dans les opérations quotidiennes ou les activités du siège régionale.

A noter : vous devez être à l'aise avec les aspects physiques du poste, par exemple, la manipulation manuelle, rester debout pour des longues périodes et utiliser des échelles ou tout autre activité abordée dans les informations concernant les gest