Surveillant Travaux Clients

Description du poste

**Intitulé du poste**:

- Surveillant travaux clients (Namur) H/F/X

**Contrat**:

- Durée indéterminée

**Service**:

- Service Travaux Clients

**Contexte**:

- ORES, c’est une équipe d’environ 2.600 personnes, à votre service dans 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l’approvisionnement en énergie de quelque 1,3 million de foyers et d’entreprises sur le territoire wallon.
- La Direction Réseaux assure la gestion des réseaux sur base d’une organisation structurée en 7 régions - dont la Région de Namur qui comporte trois filières:

- une filière « exploitation » composée d'agents d'exploitation et d'un back-office technique ;
- une filière « bureau d’études et analyse de gestion » composée d’une cellule Solutions Techniques/Bureau d'études et d'une cellule Analyse de gestion;
- une filière « travaux clients » (raccordements, renforcement de compteurs,sur base de rendez-vous pris avec la clientèle), composée de techniciens et d'un backoffice.

**Votre mission**:

- Agissant pour compte du Service Travaux Clients, l’objectif pour le surveillant travaux client et d'assurer la gestion des chantiers en lien avec les activités. En synthèse, le surveillant travaux clients:

- se déplace quotidiennement sur le terrain pour veiller à ce que les travaux soient exécutés conformément aux exigences légales, aux normes, aux spécifications techniques et aux règles administratives applicables dans les marchés relatifs aux travaux de raccordements électriques, gaz, eau, télécom (hors connexions);
- se positionne techniquement et administrativement lorsque la situation le requiert ;
- veille au respect des règles de sécurité (balisage, signalisation, EPI, EPC, etc.) ;
- s’assure que les délais des opérations de génie civil (remblais et réfections) soient respectées et conformes aux autorisations obtenues de la part des gestionnaires de voiries ;
- développe et entretient des contacts privilégiés avec les représentants des différents gestionnaires de voiries et des différentes entreprises adjudicataires ;
- veille aux relations entre les riverains et les entrepreneurs chargés des travaux ;
- établit les rapports de visites dans l'outil prévu à cet effet ;
- communique et échange par le biais de nombreux contacts (téléphone, courriels) avec différents intervenants (clients, conseillers clientèle, aides-surveillants, agents solutions techniques, entrepreneurs,...) ;
- relève les non-conformités et propose des procès-verbaux de constat si nécessaire ;
- assume le suivi des états d’avancements par le biais d’échanges réguliers avec les représentants des entreprises adjudicataires.

**Compétences/Conditions requises**:

- Vous disposez d’un baccalauréat à orientation technique ou un attrait particulier pour les métiers techniques ;
- Vous êtes à l’aise avec les outils et applicatifs informatiques ;
- Vous avez le sens des responsabilités et des priorités ;
- Vous savez travailler de façon autonome tout en vous intégrant dans un environnement de travail collectif ;
- Vous êtes assertif et orienté solutions ;
- Vous vous exprimez avec clarté et efficacité, vous avez la capacité de vous assurer la bonne compréhension du message par vos interlocuteurs;
- Vous savez négocier avec des partenaires et interlocuteurs aux intérêts contradictoires et faire preuve de neutralité ;
- Vous souhaitez vous engager au quotidien pour améliorer la vie de nos clients ;
- Vous êtes détenteur du permis B.

**Ce que ORES vous offre**:

- Des possibilités de mobilité et d’évolution en interne;
- Un plan de formations adapté à votre métier;
- Un cadre de travail stable, avec des valeurs vécues au quotidien : professionnalisme, sens du service, audace, respect et convivialité, sens des responsabilités;
- Une rémunération attractive assortie d’avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation, etc.).

Localisation du poste

**Localisation**:

- Europe, Belgique, Namur, Namur