Service Coördinator

**Omschrijving**:
Unique Kortrijk is op zoek naar **_Service Coördinator _**voor een bedrijf regio Harelbeke.
Als Service Coördinator draag je zorg voor de verwerking en het juist inplannen van onderhouden, herstellingen en technische interventies allerhande per prioriteit met een optimale klanttevredenheid als resultaat.

**Hoe ziet jouw takenpakket eruit?**
- Het opvangen en registreren van service-aanvragen, zodat hier efficiënt en effectief op wordt gereageerd, de meest geschikte technieker naar de service-aanvraag wordt gestuurd en een optimaal gebruik wordt gemaakt van de beschikbare techniekersuren.
- Het coördineren van service-aanvragen naar de buitendienst techniekers, zodat deze weet wat verwacht wordt, op welke wijze actie moet worden genomen, en dat correct op de aanvraag van de klant wordt ingespeeld.
- Op adequate wijze alle informatie verwerken in het systeem voor een correcte en snelle afwikkeling (berekening) van de order en tot goede en accurate historisch overzichten te komen.
- Het afhandelen van en rapporteren over klachten en problemen binnen de verleende bevoegdheden, gericht op het houden van een goede reputatie bij klanten en zo laag mogelijke kosten voor het bedrijf.

**Profiel**

**Wie zoeken wij?**
- Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door technische werkervaring.
- Je beschikt over een eerste werkervaring als dispatcher is een pluspunt, waarin planning en coördinatie een groot deel uitmaakte van je dagelijks takenpakket.
- Je bent oplossingsgericht, gestructureerd en werkt nauwkeurig. Klantgerichtheid, vlotte communicatie en empathie zijn ook noodzakelijk voor de functie.
- Een uitstekende kennis van het Nederlands, goede kennis Frans (vooral telefonisch contact) en een goede kennis Engels (voor technisch).

**Aanbod**

**Wat mag jij verwachten?**
- Een marktconform salaris met extralegale voordelen ; maaltijdcheques & hospitalisatieverzekering.
- Een inwerkperiode waar je kennis maakt met de producten en het bedrijf.
- Variatie in je job met verantwoordelijkheid en zelfstandigheid.
- Mogelijkheid voor ontwikkeling en ontplooiing binnen de organisatie.

**Bedrijfsinfo**

regio Harelbeke