Beheerder Betwiste Zaken

Binnen de afdeling Business Operation Non-Life (niet-leven verzekeringen), is het team Billing verantwoordelijk voor de realisatie van een maximale return van incasso en dit voor de niet-leven producten van alle merken van de P&V Groep.

Om het team van beheerders in Brussel te versterken, is P&V Groep op zoek naar een Beheerder Betwiste Zaken.

Je taken
- Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van verschuldigde premies niet-leven en respecteert hierbij de geldende wettelijke regels en richtlijnen van het bedrijf;In het hele proces, streef je ernaar om de klant een positieve klantenervaring te geven en zoveel mogelijk premies betaald te zien.
- Je behandelt zowel de standaard invorderingen als de meer complexe betwiste zaken / contentieux.
- Je informeert klanten over de gevolgen van niet-betalingen en begeleidt hen op een klant-vriendelijke manier.
- Naast de nodige professionele interactie met de interne klant, werk je samen met advocaten en / of incassobureaus om de verschuldigde premies alsnog te innen.
- Op verzoek van klanten/agenten/makelaars bekijk je met je team leader om procedures eventueel aan te passen voor een optimale administratieve verwerking.
- Je bent alert met betrekking tot risico’s en signaleert deze aan je team lead.
- Je draagt bij aan de optimalisatie van het dagelijks werk in het team door actief deel te nemen aan initiatieven ter verbetering van diensten en/of procedures of door het opvolgen van het werk van collega’s bij hun afwezigheid.
- Je neemt deel aan het testen van nieuwe processen, procedures of tools, helpt waar nodig bij het opstellen van handleidingen.

Je profiel
- Je hebt een algemene opleiding (idealiter op Bachelor niveau) aangevuld met een relevante ervaring in debiteurenbeheer en/of een customer service center.
- Kennis van de verzekeringswereld is een plus, maar indien niet aanwezig en je hebt wel relevante ervaring in debiteurenbeheer en je kan ons overtuigen dat je je in de -verzekeringswereld wil inwerken, zijn we bereid je kandidatuur mee in overweging te nemen.
- Je houdt van cijfers en hebt een goed basisbegrip van boekhouding.
- Je kan je vlot uitdrukken in zowel het Nederlands of het Frans (zowel mondeling als schriftelijk). -Ben je tweetalig Nederlands/Frans, dan heb je absoluut een stapje voor
- Je hebt het vermogen om kalm te blijven onder druk en in moeilijke situaties.
- Je bent accuraat, zorgvuldig en vindt het belangrijk om regels en procedures te respecteren.
- Je bent een team player, die in de bres springt voor de collega’s maar eigen deadlines altijd respecteert.

Ons aanbod
- Contracttype: onbepaalde duur
- Werklocatie: Brussel in combinatie met thuiswerken

Desguinlei 92, 2018 Antwerpen

Koningsstraat 151, 1210 Brussel
- Extralegale voordelen: De P&V Groep biedt heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie
- en groepsverzekering, ecocheques, een bedrijfsrestaurant, een cafetariaplan, flexibele werktijden en telewerkmogelijkheden, maar ook personeelskortingen bij verschillende partners (en een auto voor bepaalde functies).

Waarom werken voor de P&V Groep?
- De P&V Groep is een **coöperatieve verzekeringsmaatschappij** die verzekeringen toegankelijk wil maken voor zoveel mogelijk mensen. Daarnaast leveren we een actieve bijdrage aan een meer solidaire samenleving via onze ecologische en maatschappelijke projecten. Onze Stichting P&V ondersteunt actief burgerschap en komt op tegen de sociale uitsluiting van jongeren.
- Wij zijn een **Belgische groep**,** dat betekent dat alle beslissingen in België worden genomen.
- De P&V Groep stelt de **mens centraal**, zowel medewerkers als klanten. We willen een groep zijn met een menselijke waarde en tegelijkertijd een prominente plaats in de Belgische verzekeringsmarkt behouden.
- De P&V Groep ondersteunt een beleid van diversiteit en inclusie in de rekrutering van haar medewerkers. We zijn vooral op zoek naar talent, ongeacht gender, leeftijd, afkomst, culturele achtergrond of geloofsovertuiging. Als coöperatie is solidariteit een van de pijlers van de P&V Groep. Wij vinden het dan ook belangrijk dat ons bedrijf een vertegenwoordiging is van de diverse samenleving waarin we leven._
- _Solliciteer nu bij de P&V Groep