Technisch-commercieel Medewerker Binnendienst

Functieomschrijving Als Technical Support heb je zeer veel variatie. Geen enkele opdracht en dag is hetzelfde. Je volgt het dossier op vanaf de offerte tot het einde van het dossier, waardoor je voldoening krijgt. Je weet wat er precies gebeurt met je dossier en leert hier ook uit als je bepaalde onderdelen bent vergeten. Wat ga je doen? - Als Technical Support Service krijg je een aanvraag voor een offerte te maken, waarvan je eventuele vragen opvolgt telefonisch en per mail. Je hoeft niet actief te zoeken naar klanten. - Als de klant akkoord gaat, dan ga je het nodige bestellen, zoals nieuwe schermen en onderdelen. Je kijkt of de bestelling tijdig geleverd wordt om het dossier klaar te maken voor installatie. - Als een project verkocht is, ga je alles voorbereiden. De planning zelf hoef je niet te doen, maar je houdt wél contact met de klant. - Op het moment dat het project wordt uitgevoerd, ga je bepaalde vragen beantwoorden van de technieker of klant volgens de afspraken. - Uiteindelijk ga je na alles in orde is. Zo ja, dan kan het dossier klaargemaakt worden voor facturatie. Als de klant niet akkoord gaat, ga je de klacht behandelen. Waar ga je werken? Ons bedrijf doet onderhoud en herstellingen aan zonweringen, maar ook van concurrenten, waardoor het gamma zeer breed is. Dit zijn verschillende soorten zonweringen en onderdelen die zowel 20 jaar geleden of nieuw geplaatst zijn. Ze werken voor ziekenhuizen, kantoorgebouwen, woonzorgcentra, serviceflats (alles wat niet particulier is). Ieder jaar doen ze leuke activiteiten met de collega's zoals een escape room, kleiduifschieten, bootje varen, kookworkshop... Je komt terecht in een hecht team waar gelachen en serieus gepraat kan worden. Het service team bestaat uit 2 personen op de binnendienst en 5 mensen op baan. De reden dat we iemand zoeken is omdat ons hoeveelheid werk stijgt en we de werking willen verbeteren. Profiel - Je hebt interesse voor zonwering. - Je bent gestructureerd, commercieel en sociaal. - Je bent stressbestendig en kan omgaan met klanten. - Je durft Frans te praten of bent bereid om dit te leren. - Je hebt een goede feeling voor het technische (elektriciteit of elektromechanica of ervaring). Jobgerelateerde competenties - De uitvoering van het project afstemmen op studies, productie en logistiek De noodzakelijke aanpassingen vastleggen - Technische en financiële oplossingen ontwikkelen en uitwerken in bestekken, voorontwerpen, lastenboeken, offertes, prijsopgaven - De relatie met de klant onderhouden De klant technische bijstand verlenen - De technische voortgang en de uitvoering volgens overeenkomst van het project opvolgen en controleren - De noden van een (potentiële) klant analyseren in termen van uitvoerbaarheid en rendabiliteit - Met de klant onderhandelen over de technische en financiële oplossingen Afspraken contractueel vastleggen Aanbod We erkennen inzet waarvoor je ook beloond wordt: - Loonvork 2500 euro bruto tot 4000 euro bruto - 12 ADV-dagen - Hospitalisatieverzekering voor de medewerker en eventueel het gezin - Groepsverzekering - Maaltijdcheques - CAO90 bonus van maximum 600 euro - Premie per 5 jaar anciënniteit - Attentie met Kerstmis, Pasen en sinterklaas - Personeelsfeest Daarnaast krijg je vooral interne opleidingen van het team die experts zijn. Verder krijg je meer info over sturingen en productontwikkeling. Extern kan je bijleren over Frans. We luisteren ook naar de input van jou, en op welke manier de opleiding een meerwaarde kan zijn voor ons bedrijf. De inwerkingsperiode ziet er als volgt uit: - De eerste week maak je vooral kennis met onze producten en manier van werken. Je komt de eerste keer in aanraking met de verschillende onderdelen van de job. Je start met een eenvoudig voorbeeld van hoe je een offerte opmaakt voor de klant en leert de componenten kennen. - De volgende stap is om geleidelijk aan verder op te bouwen, zodat het niet te veel in één keer is. Je kan een dag meegaan met de techniekers om ter plaatse te gaan kijken wat ze doen. Zo kan je beter inschatten hoelang het duurt om een doek te vervangen, welke handelingen nodig zijn... Jouw leidinggevende luistert en ondersteunt je zoveel mogelijk. We staan open voor jouw input en zijn bereid om onze mening te herzien. Zo hebben ze de verdeling van dossiers anders aangepakt. Heb je interesse in deze vacature? Solliciteer via onze website Plaats tewerkstelling 9160 LOKEREN Vereiste studies - Prof. bach. Elektromechanica - gelijkwaardig door ervaring. Werkervaring - Beperkte ervaring ( < 2 jaar ) Talenkennis - Nederlands (goed) Rijbewijs - B Contract - Vaste Job - Voltijds - Dagwerk Plaats tewerkstelling - 9160 LOKEREN Vergoeding min. 2500 - max. 4000 euro bruto per maand