Service / Parts Advisor Volvo

Functieomschrijving

In het kader van onze sterke groei, zijn we op zoek naar een Service / Parts Advisor voor onze Volvo-vestiging te Brasschaat.

Als Service / Parts Advisor ben je het eerste aanpreekpunt binnen de dienst naverkoop. Je zal klanten op een correcte vriendelijke en enthousiaste manier adviseren en begeleiden. In deze functie ben je de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele naverkoopproces en sta je garant voor een uitstekende service. Dit doe je samen met je collega’s van de naverkoop. Bovendien ben je de centrale aanspreekpartner voor het onderdelenmagazijn en ben je ook de verantwoordelijke voor de organisatie ervan.

Als Service / Parts Advisor kom je terecht in een dynamisch team dat dagdagelijks zorgt voor de correcte registratie en planning van de activiteiten van de werkplaats.

Een greep uit jouw takenpakket:

- Een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten.
- Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en je ontvangt de klanten aan de receptie.
- Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo tot een zorgvuldige diagnose over te gaan en houdt hen tijdens onderhoud of herstelling op de hoogte van de nodige werken.
- Je verzorgt nauwkeurig de bijhorende administratie met betrekking tot onderhoud en herstellingen. Verder volg je deze ook op door het opmaken van een factuur, die je op een profiessionele manier bespreekt met de klant.
- Je streeft elke dag opnieuw naar een optimale klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant.
- Je bent verantwoordelijk voor de volledige cyclus van onderdelen: bestelling, opvolging, ontvangst, stock en verkoop.
- Je houdt rekening tijdens een bestelling met de mogelijke garanties die van toepassing zijn, de juiste hoeveelheden en de juiste leveranciers.
- Je verleent technisch advies aan het technisch atelier. Kennis van auto-onderdelen is een must.

Profiel

De enthousiaste & gedreven Service / Parts Advisor waar wij naar op zoek zijn, kunnen zich terugvinden in onderstaand profiel;
- Commerciële ingesteldheid, flexibiliteit en klantgerichtheid zijn een absolute must.
- Je maakt een sterke eerste indruk naar elke klant en schept vertrouwen.
- Je bent open, service minded en weet van aanpakken.
- Stressbestendig
- Voorbereiden van de orders (onderdelen/accessoires) en het inplannen van de werkzaamheden op de nieuwe en Selekt wagens schrikken je niet af
- Je bent gedreven en je ziet eerder de oplossing dan het probleem
- Je bent een vlotte communicator, zowel naar klanten als naar het interne team toe.
- Ervaring in een soortgelijke functie en/of kennis van auto-onderdelen is een absolute plus.
- Je hebt een sterke affiniteit met de Automotive-sector.

Jobgerelateerde competenties
- Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten
- Domein: Motorisering
- Domein: Mechanica
- Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud,...)
- Dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen,...)
- Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
- Technische documentatie opstellen en ter beschikking van de klanten stellen
- Technische problemen en vereisten van de klant analyseren

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Digitaal denken
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod

Aanbod

Je krijgt een competitief loonpakket en de mogelijkheid om door te groeien op basis van jouw inzet en ontwikkeling. Daarnaast bieden wij jou opleiding en coaching in een bedrijf met een warme werksfeer waar passie voor het vak en ondernemerschap worden gewaardeerd.

Plaats tewerkstelling

Kapelsesteenweg 76 2930 BRASSCHAAT
- Toon op kaart