Call Center Medewerker

**Functie**: Als **Helpdeskmedewerker** bij ons bedrijf in **Tessenderlo**, zal je een cruciale rol spelen in ons **callcenter**. Jouw hoofdtaak is het behandelen van inkomende gesprekken en mails waarbij je de klanten op een efficiënte en klantvriendelijke manier verder helpt.

Een specifiek aspect van jouw job zal zijn het werken met zowel **warme leads** als **koude prospectie**. Dit betekent dat je niet alleen bestaande klanten te woord staat, maar ook potentiële nieuwe klanten benadert. Je stelt de juiste vragen om de behoeften van de klant te begrijpen en geeft vervolgens advies over onze producten en diensten.

Daarnaast zal je verantwoordelijk zijn voor het **inboeken van afspraken**. Dit betekent dat je de agenda's coördineert van verschillende afdelingen binnen ons bedrijf en zorgt dat alles vlot verloopt.

Omdat we een groot aantal Franstalige klanten hebben, is het belangrijk dat je **perfect Frans** spreekt. Je moet in staat zijn om vlot te communiceren met klanten die zich comfortabeler voelen in het Frans, evenals met onze Franstalige collega's.

Bij deze job hoort een voltijdse tewerkstelling van **40 uren** per week. We bieden flexibele werkuren aan, zodat je jouw werk en privéleven optimaal kan combineren.

Tot slot, gezien onze focus op de **telecom** sector, is enige kennis van deze sector een pluspunt. Je zal regelmatig vragen krijgen over telecomproducten en -diensten, dus het is handig als je al enige voorkennis hebt.

Kortom, als Helpdeskmedewerker bij ons bedrijf in Tessenderlo speel je een sleutelrol in de klantenservice en draag je bij aan het succes van ons bedrijf.
**Aanbod**:

- Een voltijds 40-urencontract met 12 ADV-dagen
- Salarispakket afgestemd op jouw kennis en ervaring
- Een stabiele werkomgeving met leuke collega's

**Profiel en vaardigheden**: Als **Helpdeskmedewerker** bij ons ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten. Jouw taken variëren van het beantwoorden van vragen tot het oplossen van technische problemen. Om deze job succesvol uit te voeren, zijn er enkele vaardigheden en competenties die je moet bezitten:

- Je hebt ervaring in een **callcenter**. Deze ervaring stelt je in staat om efficiënt en effectief met klanten te communiceren, hun problemen te begrijpen en passende oplossingen te bieden.
- Je spreekt **perfect Frans**. Het is belangrijk dat je op een professionele manier met onze Franstalige klanten kunt communiceren. Omdat we een bedrijf zijn dat in heel België actief is, moet je ook goed Nederlands spreken.
- Je bent bereid om **40 uren** per week te werken. We zoeken iemand die fulltime beschikbaar is om ons team te ondersteunen.
- Je hebt ervaring met het werken met zowel **warme leads als koude prospectie**. Dit betekent dat je zowel bestaande klanten als potentiële nieuwe klanten kunt benaderen en helpen.
- Je bent in staat om effectief **afspraken in te boeken**. Dit houdt in dat je goed georganiseerd bent, prioriteiten kunt stellen en efficiënt kunt werken.
- Tot slot heb je kennis van of ervaring in de **telecomsector**. Deze kennis helpt je om de producten en services die we aanbieden beter te begrijpen en om onze klanten beter van dienst te kunnen zijn.

Kortom, we zoeken iemand die klantgericht is, sterke communicatieve vaardigheden heeft en in staat is om problemen snel en efficiënt op te lossen. Als je denkt dat jij deze persoon bent, solliciteer dan vandaag nog