Assistant Polyvalent

Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs étrangers non-accompagnés (MENA). Fedasil coordonne les programmes pour le retour volontaire à partir de la Belgique. L'Agence participe à la conception, la préparation et l'exécution de la politique d'accueil. Dans le cadre des différentes initiatives Fedasil veille sur l'intégration des centres d'accueil dans la communauté locale.

Fedasil recrute:
Assistant polyvalent (h/f/x)

Pour le centre de Theux

Sélection interne / externe / réserve

Numéro de référence : 9057-032

Fonction

But

En tant qu’assistant polyvalent, vous occupez une fonction de soutien général mais aussi une fonction de ‘relais’ entre les résidents et les différents services.

Vous veillez à l’accueil personnalisé et correct des résidents et des visiteurs, à la sécurité, au respect du bon ordre (règlement d’ordre intérieur) et à la vie en communauté au sein du centre.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les assistants sociaux, le coordinateur résidentiel, et les autres membres du personnel (cuisine, économat, animation, médical, direction, etc.).

Contexte

En vue de l’ouverture d’un centre d’accueil à Theux, Fedasil prévoit de recruter du personnel.

Les membres du personnel veillent à l'accompagnement des résidents : l'accueil, le service social, le service médical, le service technique et logistique, l'administration, le service accompagnement scolaire et animation,

Contenu

Vous accueillez les nouveaux résidents et visiteurs, écoutez leurs questions, y répondez, et les orientez efficacement vers les personnes compétentes.

Vous effectuez des contrôles sur le terrain et dans les bâtiments avec l’objectif de garantir l’ordre et la propreté dans le centre.

Vous contrôlez les documents d’identité et refusez l’accès aux personnes non compétentes et indésirables.

Vous faites des contrôles des présences, des contrôles des chambres, vous signalez les anomalies et les comportements indésirables et vous en parlez à la personne concernée.

Vous offrez un soutien général aux autres services des centres : transport des résidents, tâches administratives, animation, soutien logistique, soutien à l’équipe de cuisine.

Vous identifiez les problèmes et les traitez selon les directives et procédures en vigueur.

Vous intervenez sur place en cas d'incidents ou de situations de crise pour apaiser les tensions (médiation, contact avec les services de l'ordre, propositions d'amélioration, etc.).

Vous apportez les premiers secours en cas d’incidents mineurs et vous contactez les services de secours en cas de besoin.

Vous réceptionnez les documents, les marchandises et les matériaux, puis les redirigez vers les services ou les personnes compétentes.

Vous complétez les listes de contrôle et assurez l’enregistrement des données dans les banques de données

Profil

Diplôme et expériences

Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur (CESS) ou équivalent, de préférence dans une orientation sociale.

Vous disposez d’une première expérience professionnelle dans le travail social dans le cadre de l’accueil ou dans un contexte interculturel.

Compétences techniques

Exigences
- Vous maîtrisez les bases de la suite Microsoft Office (Word, Excel ).
- Vous êtes en possession du permis B et d'un véhicule (pas d'accessibilité du centre en transports en commun + conduire la camionnette du centre pour accompagner les résidents)

Atouts
- Vous avez une connaissance de l’anglais et/ou d’autres langues étrangères.
- Vous avez de l’expérience dans le travail social dans le cadre de l’accueil.
- Vous avez suivi une formation secourisme et/ou EPI (équipier de première intervention - incendie)
- Vous êtes sensible au travail réalisé avec le groupe cible (profils multiculturels et vulnérables) et souhaitez y prendre part.

Compétences génériques
- Savoir travailler en équipe_: savoir créer et stimuler un esprit d'équipe grâce au partage des opinions et des idées en apportant des solutions aux conflits entre les collègues.
- Orientation client _: accompagner les clients internes et externes, de manière claire, intègre et objective en leurs offrant un service personnel et en entretenant de bons contacts.
- Faire preuve de fiabilité_: travailler de manière intègre, en fonction des attentes de l'organisation, dans le respect de la confidentialité et des accords conclus et ce, sans quelconque parti pris.
- S'autodévelopper _: planifier et gérer activement son propre développement en fonction des possibilités, des intérêts et des ambitions, oser questionner son propre fonctionnement en fonction de nouvelles compréhensions, expériences et connaissances.
- Atteindre les objectifs_: s'investir, montr