Customer Service Medewerker

**Jobomschrijving**:
Voor een gerenommeerd internationaal georiënteerd bedrijf in het Waasland, actief in de verdeling van logistiek gerelateerde voertuigen en onderdelen zoeken we dringend een tijdelijke **communicatieve en dynamische customer service medewerker vanaf september tem december**. Vanuit de hoofdzetel te Sint-Niklaas zal je nauw samenwerken met het magazijn en de andere collega’s en leidinggevende binnen het after sales team.

Als **medewerker klantendienst** ben je verantwoordelijk voor de orderverwerking, voorbereiding facturatie alsook alle administratief gerelateerde processen in SAP.

Je taken en verantwoordelijkheden zien er als volgt uit:

- Je staat in voor de aanmaak van de nieuwe dossiers en orders in het bedrijfsinterne systeem
- Je overlegt continu met de magazijnmedewerkers inzake de voortgang van het order en houdt de klant op de hoogte van de levering
- Je bent verantwoordelijk voor de “intercompany orders” en communiceert met de andere Doosan entiteiten wanneer ze hun bestelling kunnen verwachten
- Indien onderdelen niet beschikbaar zijn in de voorraad, dan worden deze besteld bij leveranciers en beheer je de ganse procedure van deze “back orders”. Je vult vervolgens in het SAP systeem de EDT (Expected Time of Delivery) info aan
- In de namiddag ligt je focus op de opvolging van “rush orders” : prioritaire bestellingen worden onmiddellijk behandeld en je volgt op of deze ook effectief vertrekken voor het einde van de werkdag
- Je ondersteunt de klanten / dealers zowel telefonisch als per mail bij eventuele vragen omtrent prijzen, klachten en/of schademeldingen
- Occasioneel assisteer je het warehouse team bij het boeken van zendingen in logistieke websites, zoals bv het regelen van transporten via internet. Je ondersteunt hen bij de administratieve voorbereiding (afdrukken bonnen en etiketten) om een zending vertrekkensklaar te maken
- Na verloop van tijd fungeer je ook als eerste aanspreekpunt van de klant inzake - eenvoudige - technische vragen. Je krijgt hiervoor een gedegen interne opleiding, tevens vergaar je deze info naarmate je je inwerkt in de job

**Jouw profiel**:
Wie zoeken wij ?
- Je behaalde bij voorkeur een Bachelorsopleiding in een administratieve richting (office management, communicatie, logistiek,) of kan een aantoonbare relevante werkervaring voorleggen
- Reeds eerder gewerkt in een klantendienstfunctie ? Dat is mooi meegenomen
- Werkte je reeds eerder in een technische omgeving of heb je een uitgesproken affiniteit met techniek of automotive ? Dat is een bijkomende troef doch geen must.
- Je bent een sociaalvaardig en communicatief persoon die zich zowel mondeling als schriftelijk vlot kan uitdrukken in het Nederlands en Engels.
- Je bent vertrouwd met de courante MS Office toepassingen. Kennis SAP is een voordeel
- Je kan vlot overweg met wisselende prioriteiten en denkt steeds in oplossingen voor de klanten
- Je kan het overzicht bewaren en werkt op een nauwgezette en efficiënte manier je taken af
- Je voert je taken zelfstandig uit, deinst er niet voor terug initiatief te nemen, maar bent tegelijkertijd een sterke teamplayer
- Je bent snel beschikbaar

**Aanbod**:
Je gaat aan de slag bij een groeiende KMO met internationale activiteiten waar een fijne, collegiale en informele werksfeer heerst. Je krijgt er een zeer uitdagende en gevarieerde functie aangeboden, met veel ruimte tot initiatief en groeipotentieel.
Daarnaast mag je rekenen op:

- een aantrekkelijke verloning in functie van jouw relevante kennis en ervaring;
- maaltijdcheques;
- naast 20 wettelijke feestdagen kan je rekenen op 12 ADV dagen;
- aantrekkelijke daguren (8:30 - 17:00 uur) in een filevrije omgeving;
- Interesse gewekt? Neem vandaag nog contact met ons op