Emplois actuels liés à Customer Care Assistant - Asse - Delhaize

**Ce que vous allez faire**:
En tant que membre de notre équipe du service clientèle, vous jouez un rôle clé dans l'offre d'un service magique à nos clients, tant pour Home Delivery que pour les clients en magasin. Vous êtes responsable de la gestion administrative et organisationnelle des dossiers et contribuez ainsi à la satisfaction client qui fait la réputation de Delhaize.

**Vos responsabilités**:

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Service client magique**: Vous êtes le premier point de contact pour nos clients et vous vous assurez qu'ils reçoivent le service de qualité et fluide auquel ils sont habitués chez Delhaize.
- ** Résolution de problèmes et gestion des réclamations**: Vous traitez et gérez les réclamations ou problèmes opérationnels concernant les commandes en ligne ou les livraisons à domicile, tant sur le plan administratif qu'opérationnel.
- ** Clients e-commerce et en magasin**: Vous apportez un soutien aux clients e-commerce ainsi qu'aux clients en magasin.
- ** Dossiers de réclamation à jour**: Vous veillez à ce que tous les dossiers de réclamation soient toujours à jour et analysés en profondeur.
- ** Impact sur la satisfaction client**: Vous avez un impact direct sur l'amélioration de la satisfaction client et vous vous efforcez de l'optimiser.
- ** Efficacité et collaboration**: Vous travaillez en étroite collaboration avec d'autres départements pour résoudre rapidement et correctement les réclamations, et vous proposez aux clients des solutions adaptées dans un délai raisonnable.
- ** Maintien des connaissances professionnelles**: Vous vous tenez informé des connaissances pertinentes dans le domaine du service client, afin de maximiser votre expertise et de l'appliquer au sein de votre équipe et chez Delhaize.

Grâce à votre engagement et à votre expertise, vous contribuez à offrir un service efficace et orienté client, propulsant ainsi Delhaize vers de nouveaux sommets

**Qui êtes-vous ?**:

- Expertise technique équivalente à un diplôme de niveau bachelier.
- Expérience professionnelle de 6 mois à 1 an requise.
- Connaissance approfondie de MS Office.
- Une expérience en supermarché est un atout.

**Où travaillez-vous ?**:
Vous travaillez dans notre siège social à Kobbegem.

**Ce que nous offrons**:

- Un emploi et une vie privée richement remplie ? Chez Delhaize, c'est possible.
- Vous recevrez un **salaire attractif**et adapté à votre expérience. De plus, vous bénéficiez de divers avantages extralégaux:

- ** chèques-repas**,
- une **assurance groupe** et une **assurance hospitalisation** facultative
- ** une réduction pour le personnel**dans le magasin
- Et qu'en est-il de **l'apprentissage**constant ? Ça va vite chez Delhaize. Grâce aux formations, sur le terrain et via notre catalogue de formations, vous obtenez l'espace nécessaire pour le faire.
- ** Continuer à évoluer**? C'est également possible. Demandez à l'un de vos futurs collègues.

**La fonction ci-dessus vous intéresse**? Alors postulez immédiatement et découvrez quelles sont vos opportunités chez Delhaize

**A propos de Delhaize**:
Mieux manger pour mieux vivre. C’est le cœur de notre engagement chez Delhaize. C'est pourquoi nous nous engageons à remplir les assiettes de 5 millions de clients chaque semaine. Plus de 810 magasins offrent aux clients belges et luxembourgeois un large assortiment de plus de 20 000 produits de qualité. Que ce soit lors d’un rapide passage dans un Shop&Go, pour des courses quotidiennes dans un Proxy local ou une offre étendue dans nos AD Delhaize, sans oublier nos services d’e-commerce.
Toute cette chaîne alimentaire commence par notre logistique. Les 2 200 collègues de nos centres de distribution de Zellik et de Ninove traitent chaque jour tous les produits provenant de nos fournisseurs, souvent situés en Belgique, et les livrent dans nos magasins via plus de 3 000 livraisons par jour.
Mais cela ne s'arrête pas à nos magasins ou à notre logistique. Car nos quelque 1 000 collègues des services Finance, RH, IT, Commerce ou Legal sont également là pour collaborer avec nous et aider nos clients à bien manger.