Sales Executive 38h/sem

Vous êtes passionné(e) par le secteur de l’hospitalité et avez le goût du challenge commercial ?

Rejoignez notre équipe dynamique en tant que **Sales Executive** au sein de l'hôtel en plein expansion.

**Vos missions**:

- S’assurer que chaque demande reçue est traitée sous 24h
- S’assurer que les tarifs définis sont utilisés correctement
- « Vendre les bons services aux bons clients » : identifier les besoins des clients et leur budget afin d’adapter l’offre
- Utiliser
- S’assurer qu’un contrat est signé pour chaque offre validée
- Follow-up : suivi des dates d’option et relance des clients
- S’assurer de la satisfaction des clients de la demande jusqu’à la fin de l’événement
- Préparer les réunions de fonction et communiquer avec les différentes équipes (banqueting, cuisine, housekeeping, réception) à toutes les étapes de l’organisation d’un événement
- S’assurer que tous les responsables d’équipes (managers ou assistants managers) reçoivent les informations à jour
- Compléter et vérifier les rooming lists, attributions des chambres, redirections de charges, mémos des groupes
- Vérifier que toutes les instructions de facturation sont correctement mises à jour (profils entreprises et contacts complétés, réservations garanties, prépaiements reçus etc.)
- Vérifier que les prépaiements sont faits et relancer les clients si nécessaire
- S’assurer qu’une carte en garantie est enregistrée dans la réservation
- Facturation après événement : s’assurer que les montants facturés sont corrects et que nous disposons de toutes les preuves
- Former les nouveaux collaborateurs et suivre l’évolution
- Mise à jour si nécessaire des procédures/standards, puis formation à l’équipe
- Vérifier que les supports de vente sont à jour : site web, brochures
- Contrôle des groupes annulés : raison, respect des conditions
- Suivi des feedbacks clients : vérifier les réponses et compléter le rapport
- Gérer les réclamations clients et les litiges lorsque ceux-ci ne peuvent être gérés par les collaborateurs et apporter une solution appropriée en concertation avec responsable Sales
- Préparer les affichages journaliers pour diriger vers les salles (TV + A3 cadres)
- Accueil des clients le jour de leur événement
- Suivi sur place des événements : vérifier que les services prestés sont conformes aux prestations signées
- Bilingue anglais-français
- Expérience de 2 ans minimum dans le domaine
- Organisé
- Pro-actif et orienté satisfaction client