Expert.e Relation Clients

il y a 2 semaines

Namur, Belgique Sudinfo Temps plein

Vous aimez le contact humain et vous vous exprimez parfaitement en français de manière écrite et orale ? Vous aimez aider les gens ? Vous aimez le monde digital ? Vous avez un intérêt pour l’actualité ? Alors, ce job est fait pour vous

**Description**: Rattaché(e) au Manager du Service Clients, vous assurez le pilotage de l’activité et l’organisation de la montée en compétences de votre équipe. Proactif(ve), vous contribuez à l’amélioration en continu du Service Clients.

**Nous vous proposons** un job varié dans une nouvelle équipe jeune et dynamique avec un horaire flexible. Vous entrerez dans un groupe important avec de nombreuses possibilités d’évolution interne.

**Tâches principales et responsabilités**:

- Vous organisez et supervisez les activités en veillant à prioriser les flux et contribuez ainsi à la satisfaction de nos clients
- Vous analysez les résultats de l’activité de l’équipe, suivez les indicateurs de performance et de qualité du service
- Vous accompagnez au quotidien les employé(e)s et assurez le coaching de l’équipe en parfaite harmonie avec votre manager
- Par votre expertise, vous gérez les dossiers clients sensibles
- Vous réalisez des contrôles afin de définir les axes d’amélioration et les plans de suivi individuel
- Vous assurez le reporting de l’activité
- Vous maîtrisez parfaitement les nouvelles technologies (applis, réseaux sociaux,)

**PROFIL**:

- Vous êtes motivé(e) et dynamique
- De formation supérieure (minimum Bachelier/graduat), vous justifiez d’une première expérience significative d’au moins 1 an dans un poste de responsable d’équipe/superviseur en centre de relation clients
- Votre aisance relationnelle, votre rigueur, votre organisation et votre esprit d’équipe vous permettront de vous intégrer rapidement
- Vous savez gérer des situations conflictuelles, faire preuve d’empathie et vous montrer constructif
- Vous êtes à l’aise avec les échanges téléphoniques et maîtrisez parfaitement les processus de la relation clients
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, avec les nouvelles technologies (applis, réseaux sociaux,) et capable d’apprendre et maîtriser rapidement des programmes internes
- Vous vous exprimez dans un français parfait et avez une orthographe irréprochable
- Vous avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse
- Vous avez de bonnes compétences commerciales
- Vous êtes orienté(e) résultats et vous recherchez la qualité dans tout ce que vous faites
- Vous êtes quelqu'un de proactif, flexible

**OFFRE**:

- Rejoindre Sudinfo, le premier groupe Média francophone, et une équipe jeune et dynamique.
- Un superbe cadre de travail dans un secteur passionnant en perpétuelle évolution
- Un premier contrat de 6 mois avec possibilité d'engagement CDI
- Un salaire attractif
- Une multitude d’avantages (chèques repas, frais de déplacement,)
- Un cadre de travail agréable dans un secteur en pleine (r)évolution

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Travail de jour

Lieu du poste : En présentiel

  • Cbc Assurances

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique CBC Banque Temps plein

    **Forme contractuelle**: - Durée indéterminée **Régime de travail**: - Temps plein **Adresse**: - Namur **Niveau d'expérience**: - Medior (2-5 ans), Senior (> 5 ans) **Quelle est votre mission?**: Une agence d’assurances CBC, c’est une équipe soudée sous la direction d’un agent d’assurances indépendant. Vous aussi, vous voulez en faire partie...

  • Employé technico-commercial

    il y a 1 semaine

    NAMUR, Belgique Jobted BE C2 Temps plein

    Pour notre client, entreprise reconnue dans la vente et la fabrication de produits en bois, nous recherchons un(e) commercial(e) interne passionné(e) sur la région de Namur. Votre mission : En tant que commercial interne, vous êtes le premier point de contact des clients au showroom. Vos responsabilisés : Accueilir et conseiller les clients en showroom...

  • Prof. Lib. Méd.

    il y a 20 heures

    Namur, Belgique CBC Banque Temps plein

    **Forme contractuelle**: - Durée indéterminée**Régime de travail**: - Temps plein**Adresse**: - Namur**Niveau d'expérience**: - Junior (0-2 ans), Medior (2-5 ans), Senior (> 5 ans) **Quelle est votre mission?**: En tant que Chargé.e de Relations Professions Libérales & Dirigeants d’Entreprises, vous avez en charge de développer la **relation...

  • Stagiaire Conseiller Commercial

    il y a 3 semaines

    Namur, Belgique WhatJobs Temps plein

    Stagiaire Conseiller Commercial @ Louyet Group Habay La Neuve Responsabilités Vous assurez un accueil adapté et sur mesure à chaque client ; Vous conseillez et informez les clients sur l’ensemble des possibilités et services de la gamme ; Vous veillez à la bonne tenue du showroom ; Vous réalisez différentes tâches afférentes à la vie d’une...

  • Conseiller Commercial Vag

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Steveny Group Temps plein

    **VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN**: ➡ **Comprendre & conseiller** : Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées. ➡ **Valoriser nos engagements** : Transparence, Proximité, Engagement, Priorité Client. ➡ **Fidéliser & développer** : Entretenir une relation de confiance avec les clients et les accompagner dans l'évolution...

  • Conseiller Commercial Automobile Naninne

    il y a 3 jours

    Namur, Belgique GROUPE MORGAN SERVICES Temps plein

    **Votre Mission**: ? Comprendre & conseiller : Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées. ? Valoriser nos engagements : Transparence, Proximité, Engagement, Priorité Client. ? Fidéliser & développer : Entretenir une relation de confiance avec les clients et les accompagner dans l'évolution de leur flotte Ford. ? Saisir...

  • Stagiaire Conseiller Commercial

    il y a 1 semaine

    Namur, Belgique WhatJobs Temps plein

    En tant que Stagiaire Conseiller Commercial @ Louyet Sambreville, vos responsabilités seront les suivantes : Vous assurez un accueil adapté et sur mesure à chaque client ; Vous conseillez et informez les clients sur l’ensemble des possibilités et services de la gamme ; Vous veillez à la bonne tenue du showroom ; Vous réalisez différentes tâches...

  • Technico-commercial (H/F/X)

    il y a 1 semaine

    NAMUR, Belgique Jobted BE C2 Temps plein

    Description de l’emploi - Gérer et développer un portefeuille clients (installateurs et grossistes) en Wallonie, Bruxelles et Luxembourg grâce à une analyse des besoins et à la prospection. - Identifier les opportunités commerciales et promouvoir activement la gamme de produits et services - Participer à des événements et salons organisés par la...

  • Conseiller(e) commercial(e) indépendant(e)

    il y a 1 semaine

    Namur, Belgique Jobted BE C2 Temps plein

    En tant que Conseiller Commercial chez Maisons Baijot, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des futurs propriétaires dans la réalisation de leur projet de construction. Vous serez responsable de la gestion des prospects et clients tout au long du processus de vente, de la première prise de contact à la signature du contrat. Vos missions...

  • Vendeur polyvalent | COGNELEE

    il y a 5 jours

    NAMUR, Belgique Jobted BE C2 Temps plein

    Description de l’emploi Vos missions principales : - Accueillir et conseiller les clients avec le sourire - Assurer le réassort et la mise en valeur des produits en rayon - Veiller à la propreté et à l’organisation de l’espace de vente - Encaisser les achats et gérer les éventuels retours - Participer à la gestion des stocks et à la réception...