Service Planner

**Wat ga je doen?**:
Als Service Planner ben je verantwoordelijk voor het efficiënt plannen en coördineren van servicewerkzaamheden voor klanten. Je zorgt ervoor dat alle service aanvragen tijdig en correct worden ingepland en dat de juiste service techniekers op de juiste locatie aanwezig zijn om de werkzaamheden uit te voeren.

Je speelt een cruciale rol in het optimaliseren van de serviceprocessen en het waarborgen van klanttevredenheid.

Jouw takenpakket?
- Plannen en coördineren:
Het inplannen van serviceverzoeken en het toewijzen van opdrachten aan beschikbare technici.
Zorgdragen voor een efficiënte planning en het optimaliseren van routes en tijdsbestekken.
Het beheren van de agenda’s van de servicetechnici en ervoor zorgen dat alle afspraken tijdig en effectief worden uitgevoerd.
- Klantgerichtheid:
Het leveren van een uitstekende klantenservice. Het managen van klantverwachtingen, het tijdig informeren over wijzigingen en ervoor zorgen dat servicebezoeken soepel verlopen.
- Probleemoplossing:
Het identificeren van knelpunten in de planning en het snel en adequaat oplossen van problemen die zich kunnen voordoen.
Het beheren van onverwachte veranderingen, zoals ziekte of vertragingen, en zorgen voor alternatieve oplossingen.
- Administratie:
Zorgdragen voor een gedetailleerde administratieve vastlegging van alle serviceverzoeken en uitgevoerd werk.
- Samenwerking:
Nauw samenwerken met de collega’s service planners, de service techniekers, de klantendienst service, de logistieke planners en andere afdelingen om een optimale dienstverlening te waarborgen.

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan snel

**Wie ben jij?**:

- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
- Sterk organisatorisch vermogen en oog voor detail.
- Klantgerichte instelling en oplossingsgericht denken.
- Stressbestendigheid en het vermogen om in een dynamische omgeving te werken.

**Opleiding**: Diploma behaald in een administratieve richting (opleiding in een technische richting of ervaring in werkvoorbereiding binnen een technische omgeving zijn een plus)

**Vakkennis**: Kennis van planningssoftware en ERP-systemen (SAP) is een pré.
Stressbestendigheid en het vermogen om in een dynamische omgeving te werken.

**Talenkennis**: Goede gesproken en geschreven kennis van het Nederlands en het Frans. Kennis Duits is een plus.

**Attesten**: Geen specifieke attesten vereist.

**Wat bieden wij jou?**:

- Onmiddellijk vast contract.
- Het salaris is marktconform, aangevuld met verschillende extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatie
- en groepsverzekering, fietsvergoeding)
- Uurrooster met een wekelijkse arbeidsduur van 39 uren en 40 minuten, dit levert je 10 ADV dagen per jaar op (pro rata prestatie).
- Tijdens de inwerkperiode volg je een opleidingsplan gestuurd door onze interne trainers, waarop je blijvend kan terugvallen.
- Een bedrijf met een ambitieus groeiplan waar jij jouw loopbaan mee in handen neemt.