Accueillant.e - Accompagnateur.trice - Réponse

Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ? Un contrat intérim de 2 mois, à temps plein (prolongeable en fonction de l’évolution du contexte) - une fonction qui s’inscrit dans l’urgence du secours aux populations fuyant l’Ukraine et qui offre un impact concret & visible au cœur d’une équipe de travail en cours de déploiement - fonction assortie d’un package salarial complet et d’avantages extra légaux (chèques repas, assurances, prise en charge à 100% des frais de transports publics domicile-travail etc.) - l’offre est à pourvoir immédiatement, basée à Bruxelles (Heysel). - > De nombreux postes disponibles * Dans le cadre de la crise humanitaire qui touche principalement l’Ukraine, la Croix-Rouge de Belgique accomplit sa mission en répondant à l’urgence des besoins des personnes fuyant l’Ukraine. Elle a mis en place de manière immédiate une équipe « Réponse crise Ukraine » pour mobiliser forces, moyens et ressources, en vue d’améliorer la résilience et les conditions d’existence des personnes touchées et de leur apporter une réponse concrète. A cet effet, la Croix-Rouge de Belgique recrute de nombreux Accueillant.e.s - Accompagnateur.rice.s afin d’accompagner et d’orienter les bénéficiaires, notamment suite à l’ouverture du Palais du Heysel. **Fonction**: Sous la responsabilité du.de la responsable Opérationel.le de l’Accueil du Heysel, et en tant qu’Accueillant.e - Accompagnateur.rice vous occupez une fonction de soutien général au sein du Centre durant la journée. Votre mission principale consiste à accueillir et accompagner le public bénéficiaire du centre et à prendre part au bon déroulé des opérations. Plus spécifiquement, vous serez amené-e à relever les défis suivants: - Prendre en charge l’accueil digne et de qualité des bénéficiaires du Centre, en journée et en soirée (jusque 20h30), - Informer les bénéficiaires sur l’organisation du Heysel tout en les orientant le plus sereinement possible - Vous êtes à l’écoute des bénéficiaires et communiquez de manière empathique tout en veillant à l’optimisation du flux ; - Vous agissez comme un facilitateur de la vie communautaire du Centre et participez au bon fonctionnement des lieux communs ; - Vous adoptez une posture de médiateur pour prévenir et gérer les éventuels conflits et participez à la sécurité des lieux en lien étroit avec l’équipe spécialisée en sécurité ; - Transmettre à la direction les informations importantes qui doivent être remontées afin d’améliorer les process en place ; - Veiller à la protection des usagers les plus vulnérables et partager les observations en vue d’accompagner aux mieux ces personnes. **Profil**: - Vous êtes titulaire d’un Bachelier à orientation sociale, éducative et/ou pédagogique ou toute autre expérience professionnelle équivalente - Vous possédez une expérience probante dans le secteur social ; et/ou dans un environnement d’accueil et d’accompagnement de public vulnérable ; et/ou dans un environnement multiculturel. - Une connaissance pratique au sein du Mouvement CR via une expérience de volontariat est un atout ; - Vous avez un réel intérêt et un sens aigu de l’engagement pour l’action humanitaire urgente en général ; - Vous maitrisez le français et avez une connaissance usuelle de l’anglais; Toute autre connaissance d’une langue slave serait un réel atout ; - Energique, stimulant-e et excellent.e communicant-e, vous vous intégrez facilement et rapidement dans une équipe en construction ; - Vous êtes flexible tant en termes d’horaires (réunions/activités possibles en soirée ou le weekend) que de déplacements ; - Polyvalence, flexibilité, tolérance, empathie sont des qualités indispensables pour cette fonction. - Vous adhérez et partagez les 7 principes fondamentaux de la Croix-Rouge ; Type d'emploi : Intérim