Schadebeheerder Hospitalisatieverzekering Met

**Daarom kies je voor AG**:
Een werkplek waar je zelf het heft in handen mag nemen. Waar iedereen je aanmoedigt om te tonen wat _jij_ in je mars hebt. En waar je collega’s samen met jou hun schouders zetten onder de **toekomst**. Jij bent een **durver** die de klant écht centraal zet? Tot binnenkort dan, bij AG.

**Dit is jouw topjob**:
Je begint je loopbaan met een intensieve **interne opleiding** **van meerdere maanden** zodat je kunt kennismaken met onze verschillende **producten** op het vlak van **hospitalisatieverzekering**. Vervolgens word je als beheerder hospitalisatieverzekeringen opgenomen in een van de teams van ons departement Health Care als beheerder hospitalisatieverzekering.

Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten en bent verantwoordelijk voor het administratief en financieel beheer van de klantendossiers:

- Je hebt telefonisch (meer dan 40 oproepen per dag) en schriftelijk contact met de verzekerden zelf, de bankagenten, maar ook met je collega’s van andere departementen (commerciëlen bijvoorbeeld) of met ziekenhuizen en artsen.
- Je verzamelt en evalueert de gegevens die nodig zijn voor de acceptatie van medische schadegevallen. Je controleert of de verzekerde recht heeft op een tussenkomst.
- Je vraagt indien nodig extra informatie aan de adviserende arts en in overleg met deze laatste vraag je eventueel medische onderzoeken aan.
- Je neemt deel aan op teammeetings waar informatie transversaal gedeeld wordt, ervaringen uitgewisseld worden en de problemen die zich voordoen zo goed mogelijk aangepakt worden.

**Dit ben jij helemaal**:

- Je behaalde een bachelordiploma, bij voorkeur in een van de volgende domeinen: verzekeringen, medisch of paramedisch secretariaat, boekhouding, bedrijfsbeheer, bedrijfsadministratie, talen
- Een eerste beroepservaring, bij voorkeur in de verzekeringssector en/of in een service center, is een troef.
- Je bent tweetalig NL/FR.
- Je hebt een goed contact met de klanten en blijft aangenaam, empathisch en professioneel tijdens de telefonische en schriftelijke communicatie.
- Je zorgt voor een efficiënte en hoogstaande klantenservice en hierbij houd je rekening met de korte beheerstermijnen.
- Je bent een echte « Problem Solver » : je detecteert mogelijke problemen, analyseert ze en stelt verbeteringsvoorstellen voor.
- Je hebt een goede kennis van Word en Excel en kunt gemakkelijk om met nieuwe informaticatools.
- Je bent flexibel en je houdt ervan om te werken binnen een departement dat in continue evolutie is. Je kunt je vlot aanpassen aan verandering. Onze telefoonlijnen zijn geopend van 8u tot 16u45 en het werk wordt georganiseerd onder de vorm van permanenties.

**Dit wil je toch niet missen?**:

- Een topjob bij de **marktleider in de verzekeringssector**. We streven er voortdurend naar om onze klanten nog beter te ondersteunen. En daarvoor rekenen we op jou.
- Een **moderne werkomgeving** **in alle betekenissen: fysiek, digitaal én organisatorisch. Met o.a. **flexibele werkuren**, de mogelijkheid om **tot 3 dagen per week te telewerken** en aangepast **IT-materiaal voor je thuiskantoor**.
- Een **enthousiast en dynamisch team** dat een dikke 10 krijgt voor sfeer en gezelligheid.
- De kans om jezelf voortdurend te ontwikkelen, met een **brede waaier aan opleidingen**. Ideaal om al de vaardigheden te leren die jou kunnen helpen om je carrière verder uit te bouwen.
- Meer dan een job: we bieden je een **hele carrière**. Wil je na verloop van tijd van iets anders proeven? We begeleiden je en stimuleren je om al je talenten helemaal te benutten.
- Good vibes, daar gaan we voor. Met een **uitgebreid welzijnsprogramma** vol sportieve activiteiten en inspirerende workshops. Zo haal je meer uit je werk en je leven.
- Natuurlijk tellen de centen ook mee. Daarom krijg je een **verloningspakket dat top is in de markt**. En omdat niemand beter weet dan jij wat je nodig hebt, kan je een deel van dat pakket zelf samenstellen.