Coördinator Depannagedienst

Functieomschrijving
- Je stuurt de depannagedienst en de weekenddepannagedienst aan:

- Je plant onze 3 service techniekers in volgens efficiëntie en regio en schakelt bijkomende externe partijen in indien wachttijden oplopen.
- Dagelijks overleg je met de medewerkers.
- Je wil ervoor zorgen dat we door een efficiënte werking met onze service uitblinken.
- Je hebt een ondersteunende functie voor andere afdelingen. Bruggenbouwer.
- Je ondersteunt het veiligheidsbeleid mee in de eigen afdeling.
- Je neemt de waarden KLANT, KWALITEIT, TEAM, missie van de organisatie steeds als leidraad en kan het overbrengen aan medewerkers.
- Je legt vast en onderhoudt de werkmethoden binnen het bedrijf om de kwaliteit van het werk en service te waarborgen.
- Je helpt klanten verder met hun technische vragen.
- Je krijgt energie van het opvolgen van de schades en het berekenen van de kosten.
- We hechten belang aan opleidingen. Naast het volgen van externe technische opleidingen zal je interne technische opleidingen geven. Machinegamma, algemene tot specifieke belangrijke weetjes. Je houdt up-to-date de machinehandleidingen.
- Je bouwt een goede band met service techniekers, afdelingsverantwoordelijke werkplaats en de collega's van de planning.
- Je zorgt ervoor dat de service techniekers blindelings kunnen vertrouwen op jouw voorbereiding, planning, werkorganisatie.
- Je draagt eindverantwoordelijkheid technisch aspect van Wim Verhuur;
- Variabel werksysteem: tussen 7u 's morgens en 19-20u 's avonds, zaterdagwerk 1 op 4 (7u-17u) met compensatiedag tijdens die week.
- Je draait mee in de weekenddepannagedienst, 1 weekend op 8-10 weken.

Profiel
- houdt van machines;
- bent vertrouwd met de bouw
- en tuinsector,
- zeer servicegericht;
- hebt de nodige geografische kennis,
- denkt in oplossingen en niet in problemen;
- bent klantgericht en sociaal vaardig,
- punctueel en hecht belang aan kwaliteit;
- flexibel en leergierig;
- hebt kennis van Navision - pluspunt;
- weet perfect hoe je moet omgaan met stress, zonder dat dit effect heeft op de kwaliteit van je werk;
- collegialiteit staat ook bij jou centraal;
- spreekt en schrijft perfect Nederlands en hebt een basiskennis Frans en Engels;
- eventuele ervaring met een soortgelijke functie of planning is een pluspunt.

Jobgerelateerde competenties
- De technische werking uitleggen aan klanten of gebruikers en hen begeleiden bij het in gebruik nemen van de installatie
- Preventieve of correctieve onderhoudswerken organiseren, plannen en opvolgen
- De uitrusting wijzigen of aanpassen volgens de wettelijke of productievereisten (productiesnelheid, nieuwe producten,...)
- De technische documentatie van machines of installaties actualiseren (constructeursrichtlijnen, historiek van defecten, wetgeving,...)
- Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken
- De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
- De onderhoudsgegevens van een werkplaats of een dienst opvolgen, analyseren en afwijkingen vaststellen (kosten, onverwachte uitgaven, inventaris van losse stukken,...)
- Een storing in de installatie lokaliseren en technische oplossingen en herstellingsvoorwaarden bepalen
- Een computer aansluiten op de uitrusting en storingen opsporen met behulp van geregistreerde programma's
- De componenten van defecte systemen identificeren, herstellen of vervangen (tandwielstellen, kogellagers, hydraulische verdelers, onderdelen van gestuurde processen,...)

Aanbod
- zijn een dynamisch en jong familiebedrijf dat zeer sterk groeit, wel met de voeten op de grond,
- houden van laagdrempelige communicatie,
- teamwerk, humor en collegiale sfeer;
- zorgen voor elkaar;
- hechten belang aan correcte verloning + extra's die het verschil maken (o.a. vettige vrijdagen, fruit, overdaad aan chocolade op ons bureau, attenties, events, extralegale voordelen (gsm-abonnement, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, bedrijfswagen);
- gaan altijd die extra mile.

Plaats tewerkstelling

2860 SINT-KATELIJNE-WAVER

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Geen ervaring

Contract
- Vaste Job
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 2860 SINT-KATELIJNE-WAVER