Sales Support Noord-scandinavië en Ijsland

**Functiegegevens**:
Datum geopend
- 30-09-2025

Industrie
- Travel

Soort functie
- Full time

Hoofdkantoor
- Gent

Plaats
- Gent

Provincie/staat
- Vlaanderen

Land
- Belgium

Postcode
- 9000

**Vacaturebeschrijving**:
Ben je een administratieve duizendpoot en gebeten door onze prachtige natuurreizen? Dan zijn wij op zoek naar jou

**Functieomschrijving**

Voor ons kantoor in Gent zijn we op zoek naar een fulltime sales support agent

Je ondersteunt team Noord-Scandinavië en IJsland met administratieve taken, o.a.:

- Het opvolgen van algemene communicatiekanalen en doorsturen naar de juiste collega’s/diensten.
- Het uitvoeren van kwaliteitscontroles uit voor alle markten.
- Het voorbereiden (en verzenden) van de reisdocumenten.
- Het opmaken, updaten en structureren van klantenlijsten.
- Het versturen van de post. (magazines/brochures/reisdocumenten)
- Het inplannen en online zetten van infosessies op de website en de communicatie met de locaties in kwestie.-
Daarnaast behandel je zelf ook klantenaanvragen:

- Je beheert binnenkomende vragen in de algemene mailbox en via telefoon.
- Je behandelt de online boekingen en voegt indien nodig nog excursies en verzekeringen toe.
- Vage klantenaanvragen beantwoord je al via standaardmails of korte informatiegesprekken, waarna je de klant doorverbindt met de juiste travel designer.
- Zeer concrete offertevragen komen ook bij jou terecht. Je adviseert deze klanten via mail en telefonisch. Je stuurt offertes uit voor vaste rondreizen en behandelt boekingen. Dit doe je steeds met het nodige vakmanschap en een gepassioneerde, sympathieke en oprechte houding.
- Je behandelt ook steeds ‘bulkcommunicatie’ bijvoorbeeld bij last-minute wijzigingen, promoties of informatie rond lanceringen van een nieuw verkoop seizoen.
Je draait mee in een wachtdienst voor de noodtelefoon afwisselend met je collega’s in hoogseizoen.

Je komt terecht in een team van 9 enthousiaste medewerkers, waarbinnen je mede verantwoordelijk bent voor het behalen van de eindresultaten. Je kan deelnemen aan aanvullende taken of projecten, afhankelijk van je interesses, talenten en de huidige opportuniteiten binnen het team.

**Vereisten**:

- Je hebt een passie voor onze authentieke natuurreizen en sterke interesse in Scandinavië. Reiservaring is een pluspunt maar geen vereiste.
- Je bent een organisatorisch talent: je werkt nauwkeurig en met verantwoordelijkheidszin. Je haalt plezier uit het grondig afwerken van administratieve taken voor het team.
- Je bent kritisch, proactief en oplossingsgericht. Je ziet snel wat er moet gebeuren, waar er fouten of mogelijke struikelblokken zijn. Je werkt zeer gestructureerd en neemt initiatief.
- Je bent klantvriendelijk en communiceert op een professionele manier.
- Collegialiteit en teamwork is voor jou een must. Je bent gedreven, betrokken bij het reilen en zeilen van het bedrijf en draagt toe tot een dynamische bedrijfssfeer.
- Je hebt een bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands (in kader van klantencontact) en professioneel Engels (onze bedrijfstaal). Frans is een pluspunt.
Je bent flexibel en positief ingesteld.
**Voordelen**:

- Je wordt dagdagelijks ondergedompeld in onze prachtige reisbestemmingen.
- Je gaat aan de slag bij een leuke, gemotiveerde bende Wij hebben als bedrijf dan ook oprechte aandacht voor goede werkrelaties, interne communicatie en verbindende teambuildings. Wij werken met een vlakke bedrijfsstructuur en hebben aandacht voor ieders mening.
- Daarenboven kom je terecht in een groeiend en ambitieus bedrijf, waar altijd iets te beleven valt. Daarbinnen krijg jij als hart van ons bedrijf, alle kansen om mee te groeien.Wij begeleiden je uitgebreid met onboardings-en opleidingsmogelijkheden, continue feedback en jaarlijkse loopbaangesprekken met interne mobiliteitsopties.
- Tenslotte kom je terecht in een werkomgeving met aandacht voor welzijn & werkcomfort:denk aan vlotte werkprocessen, moderne en ergonomische kantoren (o.a. met zit-sta bureaus), flexibiliteit en work-life balance. Je werkt in een systeem van glijdende werkuren en een hybride werklocatie (combinatie thuiswerk en kantoor). We werken met een contract van 38u/week (gemiddeld).
- Uiteraard hoort bij waardevol werk ook een aantrekkelijk verloningspakket.Wij bieden een mooi brutoloon aangevuld met uitgebreide extralegale voordelen (maaltijdcheques, netto onkostenvergoeding, groepsverzekering, gsm met uitgebreid abonnement, jaarlijks bonusplan).
- 20 dagen verlof per jaar met mogelijkheid tot extra verlof op basis van gepresteerde overuren.
- Startdatum: In onderling overleg, maar ten laatste 1 november. Vroeger is steeds mogelijk.

**Ik ben geïnteresseerd