Business Manager

CRAFTED IN JAPAN - Au Japon, le savoir-faire artisanal ne se résume pas à la simple capacité de fabriquer quelque chose. C'est une quête de la perfection, mais pas comme le ferait une machine. C'est une recherche de la perfection façonnée par l'homme. Cette philosophie est le fil conducteur de l'histoire de Mazda. C'est ainsi que depuis près de 100 ans, ils fabriquent des voitures qui sont non seulement efficaces, mais aussi magnifiques et, surtout, agréables à conduire. La durabilité, le respect de l'environnement et la sécurité sont au cœur de cette démarche. Depuis les bureaux de Mazda Motor Belgium (MMB) à Willebroek, une équipe dynamique et enthousiaste d'environ 35 collaborateurs soutient le réseau de 74 concessionnaires Mazda et réparateurs agréés. Nous mettons tout en œuvre pour assurer le succès de Mazda sur le marché et offrir à nos clients une expérience unique. La culture d'entreprise de cette organisation est professionnelle, accessible, innovante, ouverte et engagée. Vous êtes chargé(e) de soutenir différents concessionnaires désignés afin de maximiser les ventes et les bénéfices liés à la vente de voitures, de pièces détachées et d'accessoires (réseau de concessionnaires en Belux).

• Vous informez, encadrez et suivez les développements des concessionnaires assignés afin de pouvoir réagir à tous les facteurs susceptibles d'influencer les ventes, tant en termes d'opportunités (actions commerciales, événements de vente, etc.) que de menaces (fidélité, achat de pièces détachées, formation du personnel, etc.).
• Vous rapportez à Mazda Motor Belux les différents KPI liés au commerce (situation du marché, rapports sur les stocks et les démonstrations, fidélisation de la clientèle, fidélité à l'achat de pièces, etc.).
• Vous analysez la structure, la qualité et les éventuels points faibles d'un concessionnaire et vous vérifiez le respect des normes Mazda chez les concessionnaires.
• Vous conseillez le concessionnaire sur les activités de vente et le service à la clientèle.
• Vous suivez et analysez les KPI spécifiques des concessionnaires attribués afin de pouvoir donner des conseils commerciaux corrects et de qualité.
• Vous convenez des quotas de vente annuels conformément au plan de vente national.
• Vous vérifiez la réalisation des objectifs de vente convenus au préalable.
• Vous aidez les concessionnaires à calculer les mesures financières et organisationnelles liées à la publicité.
• Vous analysez les informations pertinentes sur le marché et la concurrence dans la région attribuée afin de maximiser le potentiel commercial de Mazda.
• Vous entretenez et développez les contacts commerciaux existants avec les concessionnaires afin d'établir une relation à long terme et d'atteindre ainsi le chiffre d'affaires visé.
• Vous contrôlez, orientez et conseillez les concessionnaires dont les performances sont moins bonnes.
• Vous rendez régulièrement visite aux concessionnaires.
• Vous informez les concessionnaires des nouveaux produits.
• Vous rendez compte des visites chez les concessionnaires à la direction.
• Vous vous tenez constamment au courant des évolutions et des développements dans le domaine de l'automobile, afin de maintenir vos connaissances à jour et de renforcer votre crédibilité en offrant un service basé sur des connaissances actualisées.
• Vous échangez vos expériences et vos connaissances avec vos collègues
• Vous assistez à des formations et à des séances d'information internes/externes
• Vous suivez le marché et son évolution
• Vous constituez un réseau afin de vous tenir au courant des tendances et des développements actuels (via des salons, des événements, etc.)

Exigences

• Vous êtes titulaire d'un baccalauréat ou d'une maîtrise, de préférence en automobile, en gestion d'entreprise ou en économie
• Vous avez 2 ans d'expérience professionnelle pertinente et 2 ans d'expérience dans le secteur automobile
• Vous avez des connaissances complémentaires en marketing
• Vous avez de solides compétences en matière d'organisation et de planification
• Vous avez une connaissance pratique de la législation automobile pertinente
• Vous parlez couramment le français et le néerlandais et avez une bonne connaissance de l'anglais
• Vous avez une bonne connaissance de MS Office et des logiciels pertinents tels que CMS, système de billetterie, base de données BI, Google Analytics, outils CRM, etc.
• Vous êtes communicatif, proactif, désireux d'apprendre, assertif, résistant au stress et capable de travailler aussi bien de manière autonome qu'en équipe.

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