Duty Manager Bagage

Donnez des ailes à votre carrière En tant que gestionnaire de l’aéroport, Brussels Airport Company est aux commandes du plus grand aéroport de Belgique au cœur de l'Europe, Brussels Airport. Nous croyons en un avenir brillant et durable pour notre aéroport et avons l'ambition de faire de Brussels Airport le meilleur aéroport d'Europe. Voulez-vous participer à l'élaboration de notre aéroport de demain ? Votre destination ? Pour notre département Bagage - Airport Operations Center (APOC) nous recherchons actuellement un Duty Manager Bagage. Vos instructions de vol Vous veillez à la coordination et vous assurez la supervision quotidienne des processus opérationnels du flow de bagages au sein de l’aéroport. Vous êtes également back up et support des collègues Duty Manager Passagers. Afin de garantir un service optimal: - Vous êtes l’interlocuteur de toute la communauté aéroportuaire (handlers, compagnies aériennes, police fédérale, douane, pompiers, secours ) dans le cadre des opérations quotidiennes - Votre objectif est d’assurer aux passagers et aux bagages, la meilleure experience possible dans notre aéroport - Vous décidez des actions à entreprendre en fonction des besoins opérationnels et vous intervenez dans les situations de crise (évènements exceptionnels, conditions météo difficiles, problèmes techniques, etc) - Vous analysez les problèmes opérationnels, vous assurez les tests opérationnels et les « scénarios de secours » - Vous veillez au respect du bon déroulement des opérations sur le plan légal - Vous définissez des méthodes de travail, vous animez les réunions opérationnelles internes et externes et vous assurez le reporting interne. - Vous travaillez en équipe (par shifts de 8h entre 5h et 21h 7 jours/7) - Vous rapportez au Baggage Performance Manager Votre passeport - Vous possédez un diplôme de Bachelier ou une expérience équivalente - Vous disposez de 5 ans d’expérience probante dans un environnement opérationnel et orienté clients - Vous disposez d’une connaissance approfondie des activités aéroportuaires, de la législation aéronautique (nationale et internationale) et de la topographie de l’aéroport, ou vous êtes prêt(e) à l’acquérir - Vous maîtrisez le fonctionnement des différents systèmes d’exploitation techniques (commande du système de bagages, suivi de KPIs) ou vous êtes prêt(e) à vous y former - Vous disposez d’une bonne connaissance des programmes courants (Office, web base analytics tools) - Vous faites preuve d’un esprit logique et analytique et vous êtes capable d’intervenir avec fermeté et esprit de décision en situation de stress - Vous êtes un communicateur né, capable de nouer des contacts professionnels internes et externes - Vous êtes méthodique et organisé(e) et vous savez vous fixer les bonnes priorités - Vous maîtrisez le français ou le néerlandais et avez une connaissance passive (bonne compréhension et connaissance parlée de base) de la 2ème langue nationale et de l’anglais. Notre service à bord Brussels Airport, c’est un univers en soi, avec une foule de possibilités nouvelles et des défis passionnants. Vous évoluez dans un environnement unique et inspirant qui donne réellement des ailes à vos talents. Adieu les embouteillages Brussels Airport est facilement accessible en train, en bus et à vélo En outre, nous croyons en un "mode de travail hybride" dans lequel nous alternons le travail à domicile et le travail au bureau et vous bénéficiez d'horaires de travail flexibles. Vous jouissez ainsi d’un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée. En plus d’un package salarial attrayant, nous vous offrons pas mal d’avantages non financiers. Parmi lesquels des assurances de premier plan, des remises sur les services aéroportuaires et des chèques-repas. Qu’en pensez-vous ? Check-in Envoyez votre CV et votre lettre de motivation en utilisant le lien prévu à cet effet. Qui sait, nous aurons peut-être le plaisir de vous accueillir à bord très bientôt Plus d’info ?