Assistant(E) Social(E) Point D'accueil Liège

HR Rail recherche de nouveaux collègues. Vous souhaitez renforcer nos équipes? Découvrez l'offre d'emploi ci-dessous et postulez. - Remarque importante - Quel est votre rôle à la SNCB ? - En tant qu’assistant social, vous êtes à l’écoute, analysez les problèmes et accompagnez les collaborateurs tant statutaires que contractuels des Chemins de fer belges afin de leur apporter une solution répondant à leurs difficultés, dans le respect des besoins des entreprises des Chemins de fer belges. Vous assurez un rôle analogue envers les bénéficiaires du Fonds social et les accompagnez dans leurs démarches. - Par ailleurs, en tant que coordinateur Return2Work (R2W), vous informez et soutenez les collaborateurs absents pour raisons médicales (>30 jours) en vue de faciliter la reprise du travail. - Vous apportez une aide adéquate concrète et immédiate lorsque les collaborateurs et affiliés du Fonds social sont touchés par un problème d’ordre social. - En prenant en considération les particularités d’une profession/fonction, vous apportez une aide personnalisée aux collaborateurs dans leur vie professionnelle. - Vous informez et aidez les collaborateurs et les bénéficiaires du Fonds social, dans leurs démarches administratives afin de les accompagner efficacement. Vous fournissez une réponse professionnelle, tant par écrit qu’oralement. - En tant que coordinateur R2W, vous prenez contact, accompagnez les collaborateurs absents pour raisons médicales (> 30 jours) et collaborez avec les différentes parties prenantes en vue de guider les collaborateurs concernés vers une reprise du travail. - Vous vous tenez informé des nouvelles règlementations et changements au niveau du cadre social afin d’accompagner vos clients de manière efficace et de trouver une solution adaptée à leur situation. - Vous créez un réseau et entretenez vos relations de travail avec vos partenaires internes et externes afin de garantir un bon déroulement du processus efficace et fluide grâce à une bonne collaboration et afin d’orienter et d’accompagner au mieux les clients. - Un job fait pour vous ? - Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier en assistant social et vous avez un permis de conduire B. **Compétences techniques**: **Compétences comportementales**: - Implémenter des solutions : Vous prenez l’initiative d’apporter des solutions et d’aller de l’avant afin de résoudre des problèmes. - Communiquer : Vous avez le sens de l'écoute, adaptez votre message à votre interlocuteur et vous montrez orienté vers le client. - Conseiller les clients : Vous établissez des relations durables avec les clients en anticipant leurs besoins, en leur offrant des conseils sur mesure et en veillant à leur satisfaction. - Agir comme médiateur : Vous faites preuve d’ouverture et de compréhension dans la communication. Vous identifiez correctement les points problématiques, ouvrez le débat et parvenez à un accord avec les parties concernées. - Faire preuve d’intégrité : Vous gagnez la confiance et agissez de manière honnête, conséquente et fiable, selon les normes sociales et éthiques généralement acceptées et les règles et valeurs en vigueur au sein de l’entreprise. - Qu'avons-nous à vous offrir ? - Un contrat à durée indéterminée - Un environnement de travail agréable où les personnes sont toujours au centre - Un poste intéressant avec la possibilité de prendre des initiatives et des responsabilités et dans lequel vous aurez la possibilité de vous développer et d’élargir vos connaissances et compétences. - Des avantages extra-légaux (assurance hospitalisation, chèques-repas, ) - Temps de travail variable et la possibilité de télétravailler - Un libre-parcours dans toute la Belgique en 1ère classe - Où allez-vous travailler ? - HR Rail est une S.A. de droit public et l’employeur juridique du personnel des Chemins de fer belges où la majorité travaille pour la SNCB et Infrabel. HR Rail est responsable de tous les processus HR, de la sélection jusqu’à la fin de la carrière. Recrutement, carrière, rémunération, bien-être, formations et avantages sociaux sont les principaux domaines dans lesquels HR Rail intervient pour l’ensemble du personnel des Chemins de fer. - HR Rail est un lieu de collaboration où le client est toujours au premier plan, où nous assumons nos responsabilités et où nous améliorons constamment l’efficacité possible dans chaque procédure et chaque projet. Ce sont là nos valeurs et notre ADN, notre CORE : collaboration, orientation-clients, responsabilité et efficience. - Au sein de HR Rail, Care4Rail est le service en charge de la politique médico-sociale des Chemins de fer belges. - Les assistants sociaux de HR Rail font partie du service social d’entreprise. Ils offrent un soutien aux collaborateurs et aux bénéficiaires du Fonds social. Ils assurent également la fonction de coordinateur « Return2Work » en facilitant la reprise du travail des membres du personnel absents de longue durée. - Les assistants sociaux sont répartis dans 11 points d'accu