Service Manager
il y a 6 jours
**Functieomschrijving**:
- Je bent verantwoordelijk voor het operationeel beheer van jouw klanten
- Je staat in nauw contact met de klant en bent hun aanspreekpunt binnen Spotit
- Je verzorgt de rapportering van de geboden diensten aan de klant op basis van de Service Level Agreements
- Samen met de klant kijk je continu naar optimalisaties en je implementeert deze (continual service improvement)
- Je onderhoudt de SLA en communiceert hierover de operationele afdelingen volgens afgesproken governance modellen
- Je volgt incidenten en changes op de voet op, zorgt voor escalaties van hoge prioriteitsproblemen en de communicatie naar de klant
- Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van het budget en kosten, zorgt voor een correcte doorbelasting van de geboden diensten en neemt initiatieven met het oog op efficiëntieverbetering
- Je regelt en onderhoudt de service volgens de ITIL principes
- Je stuurt een team functioneel aan
**Jouw profiel**:
- Je bent klantgericht, sociaalvaardig en gepassioneerd door het vak
- Je hebt minimum 5 jaar ervaring in Service Management en bent vertrouwd met het implementeren van infrastructuurtrajecten
- De ITIL principes ken je als je eigen broekzak. Je bent daardoor in staat om rondom deze principes een krachtige beheerorganisatie (governance) uit te bouwen
- Je bent sterk in procesmatig werken, organisatieontwikkeling en het opzetten van een effectieve rapportage. Je hebt daarin een proactieve werkwijze
- Je hebt ervaring met functioneel leidinggeven
- Je beschikt over een bachelor of masterdiploma
- Je beschikt over een positieve ingesteldheid, constructieve aanpak en een goede talenkennis Nederlands en Engels.
**Aanbod**:
- Een competitief loon aangevuld met een IT-waardig pakket aan extralegale voordelen
- Een representatieve bedrijfswagen met tankkaart
- Work/life balance? Absoluut
- Opleiding on the job alsook door onze interne experten
- Onze legendarische fun-activiteiten op regelmatige basis
- Jouw start wordt met volle aandacht voorbereid zodat jij je vanaf de eerste dag helemaal welkom voelt
-
Service Manager
il y a 6 jours
Merelbeke, Belgique ATS Groep Temps plein**Deerlijk**: Voor ons dochterbedrijf Naessens HVAC in Deerlijk werven we op dit moment een **service manager** aan die verantwoordelijk is voor het onderhoudsteam. Naessens HVAC is installateur van totale HVAC projecten, met specialisatie in installatie van warmtepompen en ventilatie. Naessens is een familiebedrijf die houdt van een open communicatie tussen...
-
Sales Manager Services
il y a 2 semaines
Merelbeke-Melle, Belgique CTRL-F Temps pleinFunctie Hoe draag jij bij tot het succes van het team? Aansturen en begeleiden van teamleden en het faciliteren van teamprocessen. Zelfstandig werken en je agenda efficiënt organiseren, met rapportage aan de Sales Director. Proactief meedenken over maatwerkoplossingen en het stimuleren van verkoop en service. Het opbouwen en onderhouden van een netwerk in...
-
(Senior) Manager Transaction Services Gent
il y a 2 semaines
Merelbeke-Melle, Oost-Vlaanderen, Belgique Vandelanotte Temps pleinBen jij klaar voor de volgende stap in jouw carrière als Manager Transaction Services? Let's meet!Als Manager Transaction Services maak je deel uit van een dynamisch en professioneel team van medewerkers die dagelijks bedrijven, investeerders en ondernemers ondersteunen bij hun strategische transacties. Je speelt een cruciale rol tussen de partner, de...
-
(Senior) Manager Transaction Services Gent
il y a 2 semaines
Merelbeke-Melle, Oost-Vlaanderen, Belgique Vandelanotte Temps pleinBen jij klaar voor de volgende stap in jouw carrière als Manager Transaction Services? Let's meet!Als Manager Transaction Services maak je deel uit van een dynamisch en professioneel team van medewerkers die dagelijks bedrijven, investeerders en ondernemers ondersteunen bij hun strategische transacties. Je speelt een cruciale rol tussen de partner, de...
-
Business Analyst Freelance
il y a 2 semaines
Merelbeke-Melle, Belgique Field Service in Motion Temps pleinLocated in Melle | Starting Mid-March | Native Flemish and English speaking | Freelance We are a fast-growing consulting company. Our expertise lies in supporting Field Services Operations through consulting in digital transformation. In short, we help transform traditional operations into a smart, customer centric, technology oriented and...
-
Blijf functioneel
il y a 2 semaines
Merelbeke, Belgique beBeeManagement Temps pleinWe zijn op zoek naar een Facility Manager die onze organisatie ondersteunt in de implementatie van efficiënte facility services. Functieomschrijving Onze organisatie groeit en professionaliseert zich permanent. Om deze ontwikkeling te steunen, zijn we op zoek naar iemand met ervaring in het beheer van facilitaire diensten. De Facility Manager zal...
-
Filiaalmanager Bike Republic Asse
il y a 6 jours
Merelbeke, Belgique Bike Republic Temps pleinDescription de l'offre d'emploi En tant que Store Manager, vous veillez à un service clientèle irréprochable, à une bonne organisation du magasin et à une ambiance de travail agréable. Aux commandes de votre propre magasin, vous contribuez ainsi au rayonnement de notre enseigne dans la région. En tant que Store Manager, vous êtes responsable de...
-
Technical Success Manager
il y a 6 jours
Merelbeke, Belgique Lansweeper Temps plein**_Introduction_** **_ About Role_** Are you passionate about blending technical knowledge with customer success? At Lansweeper, we’re on a mission to enable Managed Service Providers (MSPs) to thrive by seamlessly integrating our innovative solutions into their client ecosystems. As a key driver of our service delivery and technical support, you’ll...
-
Key Account Manager B2B
il y a 4 semaines
Merelbeke, Belgique Oystershell Temps pleinIntroductionOystershell (www.oystershell.com), headquartered in Ghent, Belgium, develops innovative consumer healthcare products grounded in science and design. Oystershell Laboratories (OLAB) is our international B2B business unit, partnering with major pharmaceutical companies and strong regional “local heroes” to commercialize our innovations...
-
Partner Account Executive
il y a 6 jours
Merelbeke, Belgique Lansweeper Temps plein**_About the role_** Are you ready to make a meaningful impact in the ever-evolving tech landscape? At Lansweeper, we believe in transforming businesses through strategic partnerships, and Managed Service Providers (MSPs) are at the heart of our go-to-market approach. As a key player in our team, you’ll spearhead efforts to engage MSPs, helping them...
