Service Advisor

Functieomschrijving

Wij zoeken een enthousiaste medewerker die deel zal uitmaken van ons NAVERKOOP TEAM.

Als SERVICE ADVISOR ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Naast een vlot en vriendelijk contact aan onze receptiebalie, per telefoon en mail, verwerk je ook alle bijhorende administratie ordelijk en efficiënt.

Je zorgt voor het inplannen van de afspraken, de facturatie en afhandeling van klantendossiers, leasings en garanties. Daarbij ben je zeer oplossingsgericht bij eventuele klachten en houdt de klanten op de hoogte van de status van het werk.

We zijn op zoek naar een medewerker die graag klantencontact verzorgt, administratief sterk is, het hoofd koel kan houden, snel en oplossingsgericht kan denken en daarenboven de hele flow van de naverkoop onder de knie heeft.

Profiel
- Je bent sterk in contacten met klanten en bezit de nodige commerciële feeling.
- Klantentevredenheid en servicegerichtheid staan bij jou hoog in het vaandel.
- Je bent een administratieve topper die de handen uit de mouwen wil steken.
- Naast een interesse voor auto’s heb je idealiter al een relevante werkervaring als service advisor binnen onze sector. (garage en/of carrosserie)
- Je werkt snel, doelgericht en bezit de nodige organisatorische tools.
- Vlot navigeer je door MS office applicaties en bent bereid onze interne systemen te leren kennen.

Ervaring met Incadea, Navision en/of Informex is een enorme plus.
- Je bent enorm stressbestendig, een echte multitasker, proactief en flexibel ingesteld.
- Naast het zelfstandig organiseren en nauwkeurig uitvoeren van je taken op een efficiënte manier, werk je ook graag in teamverband.
- Je bent woonachtig regio Bornem en in het bezit van een rijbewijs.

Jobgerelateerde competenties
- Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen,...)
- Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen,... van documenten
- De activiteiten van een team coördineren
- Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
- Telefonische oproepen aannemen
Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
Een boodschap noteren
- Personen onthalen en hun vraag identificeren

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Creativiteit
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod

Een voltijdse betrekking van onbepaalde duur.

Een boeiende job in een stevige bedrijvengroep binnen de automobielsector met een prettige werksfeer waar je inzet en motivatie gewaardeerd worden.

Je ontvangt een aantrekkelijk salaris, afhankelijk van je kennis en ervaring, aangevuld met de nodige extra-legale voordelen.

Plaats tewerkstelling

IMACAR BORNEM Vack bvba
PUURSESTEENWEG 319 2880 BORNEM
- Toon op kaart

Vereiste studies
- 3de graad technisch secundair onderwijs (TSO3)
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring

Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)

Rijbewijs
- B

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- PUURSESTEENWEG 319 2880 BORNEM