Customer Service Representative

_**“**_ _Bringing care forward” is de drijfveer van de organisatie. Je komt terecht in een organisatie, gespecialiseerd in het aanreiken van (ergonomisch en tastbare) oplossingen met focus op de medische sector en klanten over de gehele BENELUX. Autonomie, vertrouwen en persoonlijke groei zijn elementen die binnen de organisatie naar waarde worden geschat._
- Ben je daarnaast gepassioneerd door Customer Service?_
- Heb je zin in een uitdaging met de juiste dosis afwisseling en teamspirit?_
- Solliciteer dan hieronder._

**Wat mag je verwachten**:
Binnen de afdeling sta je, samen met je collega’s, in voor:

- Je staat in voor het registreren van alle binnenkomende orders via de telefoon of website. (Onthaal en Customer Service)
- Je bent verantwoordelijk om Leads en orders te verwerken in ons bedrijfseigen ERP-Systeem.
- Je ondersteunt de klant met de bestelling en bezorgt hun de confirmatie van de aanvragen.
- Je update de prijslijsten, stuklijsten en andere data en documenteert deze op de daarbij horende database: werken met calculatiesheets van leveranciers, werken met bedrijfseigen KPF’s,
- Je bent de eerste contactpersoon voor vragen van distributeurs en resellers, je biedt support aan de klant vanop afstand.
- Je zorgt ervoor dat de BOM’s up-to-date staan en je staat in voor het aankoopbeheer van de organisatie (bv. Bevoorrading)
- Facturatie

**Wat wordt er van jou verwacht**:

- Je beschikt mínimaal over een Bachelor, bij voorkeur in economische of technische richting.
- Idealiter heb je mínimaal 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
- Je hebt kennis van ERP en CRM systemen.
- Uitstekende kennis van MSOffice (Word, PowerPoint, Excel)
- Uitstekende kennis van het Nederlands en Engels, degelijke kennis Frans.
- Je bent communicatief sterk (dit zowel schriftelijk als mondeling)
- Je bent commercieel en klantgericht ingesteld.
- Je bent resultaat en oplossingsgericht.
- Op menselijk vlak ben je vlot in omgang en hou je rekening met anderen.

**Wat bieden we jou aan**:

- Contract onbepaalde duur in een 40-uren werkweek met 12 ADV dagen, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering,...
- Een veelzijdige job in dagverband waarbij hybride werken (50%) mogelijk is na een inwerkperiode van 3 maand.
- Een job waarin je verder kan groeien, bijleren en verdiepen want je start ter vervanging van een collega met ouderschapsverlof en zal op termijn verder bijleren om ook de andere taken van de leden binnen het customer service team aan te leren (vb. opmaken van tenders)

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Extralegale voordelen:

- Bedrijfscomputer
- Ecocheques
- Een gsm voor professioneel gebruik
- Elektronische maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Internetvergoeding
- Pensioensparen
- Thuiswerkopties

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Werklocatie: Fysiek