Accompagnant Numérique Pour Les Seniors

Le CPAS de Molenbeek-Saint-Jean est actuellement à la recherche **d’un** **Accompagnant**

**Numérique pour les seniors (h/f/x) pour le service de coordination sociale - niveau C -**

**CDR.**

**Mission du service**:
La Cellule E-inclusion vise à développer des projets de formation et d’accompagnement des publics du CPAS en situation de précarité numérique et d’assurer une approche transversale en matière de fracture numérique.

La cellule gère et développe des Espaces publics numériques, des permanences digitales et un projet pilote de digital Buddy (Accompagnant numérique) à destination d’un public de seniors (en collaboration avec le Service d’Aide à domicile). Le projet développé par le

CPAS s’inscrit dans le projet européen E-inclusion for Belgium financé par le SPP Intégration sociale.

L'accompagnant numérique (Digital Budy) assure l’accompagnement du public de seniors dans la réalisation de leurs démarches numériques en ligne et assure la gestion de permanences numériques à destination du public du CPAS.

**Activités principales**:

- Accompagner un public de seniors dans ses démarches numériques (création de mail, configuration smartphone...) en permanences dans les locaux du CPAS ou à domicile ;
- Assurer la sensibilisation et la formation collectives auprès des publics du CPAS ;
- Assurer l’encodage et le reporting des usagers concernés ;
- Faire remonter à la hiérarchie les difficultés rencontrées par le public ;
- Participer au développement d’outils de sensibilisation et au programme de formation sur les outils numériques.

**Compétences**:

- Connaissance et utilisation des logiciels et programmes informatiques (Suite Office,

Navigateurs internet, Antivirus, Réseaux sociaux, Appels vidéo, Lecteurs multimédias...) ;
- Capacité à animer des groupes et à accompagner des personnes individuellement ;
- Capacité à adapter son style de communication à son interlocuteur ;
- Capacité à créer rapidement un lien de confiance avec le public ;
- Capacité à s’adapter aux besoins des publics rencontrés ;
- Capacité de travailler en équipe ;
- Être flexible, empathique et disposer d'une bonne maîtrise de l'écoute active ;
- Être autonome et rigoureux ;
- Être ouvert au développement de ses compétences (formation, etc.).

**Conditions de participations**:

- Être titulaire d’un Certificat d’enseignement secondaire supérieur (CESS) (de préférence en sciences humaines ou en lien avec le domaine social, en informatique ou bureautique) ou être en possession d’une décision d’équivalence assimilant le diplôme d’études étranger au diplôme requis au moment de l’engagement.

**Atouts**:

- Posséder une expérience concrète dans la formation ou la sensibilisation (groupe et individu) ;
- Avoir une première expérience de travail dans le domaine social (illettrisme, apprentissage...) ;
- Avoir une première expérience de travail avec un public peu connecté dans le numérique et dans les nouvelles technologies ;
- Avoir une bonne connaissance du français et du néerlandais, être en possession des certificats linguistiques délivrés par le Selor (écrit et oral) ou être disposé à les obtenir.

**Un contrat de remplacement (CDR) à temps plein avec**:

- Echelle barémique conforme aux barèmes valorisés des administrations locales de la région de Bruxelles-Capitale : niveau C1 ;
- Une reconnaissance de l’expérience professionnelle acquise (toute l’ancienneté dans le secteur public et maximum 6 années dans le secteur privé) ;
- Un capital congé attrayant ;
- Un remboursement des frais de transport en commun pour les trajets domicile-lieu de travail et/ou d’une prime vélo ou piéton **;**:

- Allocation de fin d'année ;
- Octroi de chèques repas ;
- Assurance pension complémentaire (assurance groupe/ 2ème pilier)
- Une prise en charge de formations poussées
- Octroi d’une prime de bilinguisme, sur présentation des certificats linguistiques du

Selor requis (écrit et oral) ;
Het OCMW van Sint-Jans-Molenbeek is momenteel op zoek naar een **Digitale begeleider**

**voor senioren (m/v/x) voor de Sociale Coördinatiedienst - niveau C - VC.**

**Missie van de dienst**:
De cel E-inclusie heeft tot doel opleidings
- en ondersteuningsprojecten te ontwikkelen voor het publiek van het OCMW in een situatie van digitale onveiligheid en te zorgen voor een transversale aanpak van de digitale kloof.

De eenheid beheert en ontwikkelt digitale openbare ruimten, digitale meldpunten en een proefproject voor een digitale buddy voor senioren (in samenwerking met de Dienst

Thuiszorg). Het door het OCMW ontwikkelde project maakt deel uit van het Europese project

E-inclusion for Belgium, gefinancierd door de POD Maatschappelijke Integratie.

De digitale begeleider (Digital Budy) helpt senioren bij het uitvoeren van hun digitale procedures online en beheert digitale sessies voor het publiek van het OCMW.