Dispatcher Pour Bxl Et Flandres

**Mission**:

- Vous accueillez nos clients au téléphone ou traitez leurs demandes reçues par mail
- Vous enregistrez les tickets d’intervention technique dans notre ERP et les attribuez aux techniciens itinérants
- Vous communiquez les informations essentielles pour permettre aux techniciens d’intervention d’exécuter leurs prestations dans des conditions optimales
- Vous informez vos interlocuteurs de vos actions, formalisez les devis de réparation et clôturez les dossiers une fois les dépannages achevés
- Vous collaborez étroitement avec vos collègues directs, collaborateurs internes ou externes du service après-vente, ainsi qu’avec les responsables du magasin « pièces de rechange » et le service comptable
- En fonction de vos affinités et compétences techniques, vous apportez verbalement les solutions permettant de ne pas devoir déléguer un technicien sur site

**Profil**:

- **Vous êtes parfait bilingue NL/FR**:

- Votre priorité est de satisfaire le client en lui apportant les solutions aux problèmes rencontrés
- Vous disposez d’une expérience préalable en installation de cuisines professionnelles ou dans un domaine similaire
- Vous faites preuve d’un intérêt certain pour les produits techniques et les nouvelles technologies
- Vous avez de bonnes capacités d’organisation et de planification
- Vous êtes ordonné, avez une passion pour la qualité, êtes flexibles et soucieux de respecter les délais impartis
- Sur le plan administratif vous faites preuve d’une grande rigueur et maîtrisez les outils informatiques
- Vous avez l’esprit d’équipe et disposez de très bonnes capacités de communication en français et en néerlandais
- Vous n’avez pas peur d’assumer les responsabilités nécessaires et de prendre des décisions

Type d'emploi : CDI, Intérim

Flexible Language Requirement:

- Néerlandais non requis

Programmation:

- Travail de jour

Lieu du poste : En présentiel