Hotelreceptionist(E) - Deeltijds

Functieomschrijving

The Pand Hotel is een toonaangevend hotel in hartje historisch Brugge.

Als hotelreceptionist(e) ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten.

Voor deze ambassadeursfunctie zijn wij op zoek naar een klantvriendelijke, gedreven en enthousiaste medewerk(st)er.

Je taken bestaan onder andere uit het in
- en uitchecken van de hotelgasten, het opvolgen en verwerken van reserveringen, en het verzorgen van de nodige administratie.

The Pand Hotel is een kleinschalig boetiekhotel: flexibiliteit wordt verwacht (bv. een drankje schenken, de gasten begeleiden naar de kamer).

Profiel
- je hebt enige ervaring in de horeca of je bent gepassioneerd door de sector
- je bent gastvriendelijk
- je bent stipt, beleefd en collegiaal
- kennis van het Duits is een plus

Jobgerelateerde competenties
- De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid,...)
- De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
- De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
- De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows,... actualiseren
- De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
- Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
- De klanten verwelkomen bij hun aankomst
De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Creativiteit
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Analyseren
- Digitaal denken
- Diversiteit
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod
- vast contract
- aantrekkelijke extralegale voordelen
- opleiding op de werkvloer
- boeiende en voldoeninggevende functie in een internationale context
- voor deze functie wordt een 4/5 betrekking beoogd

Plaats tewerkstelling

PANDHOTEL
Pandreitje 16 8000 BRUGGE
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Geen ervaring

Talenkennis
- Engels (goed)
- Frans (goed)
- Nederlands (goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Deeltijds - 29 uren per week, te presteren in 5 dagen
- Dagwerk
- Weekend

Plaats tewerkstelling
- Pandreitje 16 8000 BRUGGE