Administratief Medewerker Creat Team

**Situering van de functie**
- In deze functie maak je deel uit van Aankoopcentrale CREAT (creat.be), die fungeert als partner van lokale overheden en andere organisaties, gebonden door de wetgeving op overheidsopdrachten (zoals brandweer
- en politiezones en onderwijs
- en zorginstellingen). Het aanbod omvat zowel standaardgoederen en -diensten als maatwerk en dekt alle ondersteunende domeinen af: van gebouwbeheer en -inrichting, over werkkledij, voeding, HRM en ICT tot mobiliteitsoplossingen en wegenisdiensten. Samen met 8 administratieve collega’s en 8 contract
- en accountmanagers zorg je voor een optimaal beheer van deze contracten.**Functie**
- Als Administratief Medewerker binnen het team dossieropvolging sta je mee in voor de administratieve ondersteuning van de lopende contracten op vlak van offertes, bestellingen en de vragen hieromtrent.- Je bent de tussenschakel tussen de leveranciers en klanten.
- Als eerste aanspreekpunt behartig je telefonisch allerhande vragen over het aanbod en eventuele klachten.
- Je zorgt voor een klantvriendelijke registratie en behandeling van alle vragen over bvb leveringen.
- Je analyseert de vraag door middel van actief luisteren, opzoekingswerk en overleg, en informeert de klanten correct.
- Als vlotte prater met de nodige luisterbereidheid weet je professioneel te communiceren met zowel collega’s als klanten. Ook Franstalige klanten sta je graag te woord.
- Je controleert offertes, geeft deze door aan de klant en volgt actief op.
- De door de klant gevraagde aanpassingen koppel je terug aan de leverancier(s) en volg je verder op.
- Vanuit je zin voor verantwoordelijkheid, werk je nauwkeurig en resultaatgericht.
- Je kan vlot gegevens opzoeken en verwerken in verschillende IT-systemen (SAP, MS SharePoint en MS Office).
- Je wordt ondersteund door je collega’s en leidinggevende.
- Je signaleert verbeteringsmogelijkheden in procedures en werkprocessen.

**Profiel**
- Je bezit een diploma Hoger Secundair Onderwijs (vroegere A2).
- Ervaring binnen administratie en/of klantendienst is een pluspunt.
- Je hebt ervaring met het werken met de courante MS Office software binnen een professionele context.

**Competenties**
- Assertieve bescheidenheid- Betrokkenheid- Betrouwbaarheid- Klantgerichtheid- Analyseren- Werk structureren- Oplossingsgericht werken- Kennis en informatie delen**Aanbod**
- Je vindt bij ons een uitdagende job met de nodige opleidings
- en ontwikkelingsmogelijkheden én een mooie balans werk-privé. We bieden een contract van onbepaalde duur. Indien deze functie in de toekomst in aanmerking komt voor statutarisering, kan een contractuele aanwerving in deze functie leiden tot een statutaire benoeming.- De plaats van tewerkstelling is Gent.- Naast het loon bieden we ook diverse extralegale voordelen: maaltijdcheques (€8 per dag), een hospitalisatieverzekering, tussenkomst voor milieuvriendelijk woon-werkverkeer, mogelijkheid tot bedrijfsfiets, tussenkomst internetabonnement, diverse premies en kortingen, compensatie van overuren in verlof, een uurrooster van 40u/week met flexibele uurregeling, mogelijkheid tot telewerk**Selectieprocedure**
- Interesse? Maak een profiel aan op ons portaal en solliciteer voor deze vacature.
- De selectieprocedure bestaat uit:
- een CV screening op basis van het profiel,
- een eerste persoonlijke screening door HRM en online testen,
- gevolgd door een tweede competentiegericht interview (incl. case) waarbij ook je toekomstige leidinggevende aanschuift.
- Na elke stap laten we zo snel mogelijk weten of je geselecteerd bent voor de volgende stap en geven we je feedback. De kracht van onze dienstverlening is de diversiteit en deskundigheid van onze teams. Farys focust op kwaliteiten en competenties van medewerkers ongeacht leeftijd, gender, beperking, seksuele oriëntatie of afkomst.