Receptionist - Deeltijds

Functieomschrijving

Als hotelreceptionist ben je het centrale aanspreekpunt van onze gasten. Je verwelkomt de klanten hartelijk en maakt hen wegwijs in het hotel en de omgeving. Onze gasten komen uit alle windstreken en je spreekt hen bij voorkeur aan in hun eigen taal: Nederlands, Frans, Engels en, indien mogelijk, Duits. Je beantwoordt vragen telefonisch en per mail en maakt boekingen in ons reserveringssysteem. Weekendwerk hoort bij de job, maar daar staat wel een vaste vrije dag in de week tegenover. Onze receptie is dagelijks geopend van 8:30 tot uiterlijk 20:00 uur. Deze functie is zowel voltijds als deeltijds in te vullen.

Profiel

Communicatief sterk

Om kunnen gaan met de computer

Kennis van boekingssystemen en/of ervaring willen opdoen met deze systemen

Jobgerelateerde competenties
- De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
- De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows,... actualiseren
- De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
- Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
- De klanten verwelkomen bij hun aankomst
De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
- De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid,...)
- De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Communiceren
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Klantgerichtheid

Aanbod

Werken in een familiehotel met uitstraling

Leuke collegas en werken in een dynamisch team

Meegenieten van de vakantiesfeer

Werktijden in overleg

Plaats tewerkstelling

ARA DUNE HOTEL
Duinhoekstraat 164 8660 DE PANNE
- Toon op kaart

Het Ara Dune Hotel is gelegen aan de Belgisch-Franse grens en is goed bereikbaar met de auto, motor of per fiets. Gezien de beperkte dienstregeling van de bus, is deze functie minder ideaal voor kandidaten die een beroep moeten doen op het openbaar vervoer.