Klantenadviseur

**Ben jij een geboren adviseur met een passie voor klantgericht werken en affiniteit met de autosector?**

Voor een dynamisch en groeiend bedrijf binnen de automobielwereld zijn wij op zoek naar een enthousiaste** klantenadviseur** die het aanspreekpunt wordt voor onze klanten, zowel aan de receptie als bij de dienst naverkoop.

Heb jij al ervaring met automerken zoals **Citroën en Opel,** ben je **communicatief sterk en staat klanttevredenheid** bij jou centraal? Dan ben jij misschien wel de nieuwe collega die we zoeken

**Wat mag je verwachten?**

Een uitdagende functie binnen een dynamische werkomgeving waar klanttevredenheid centraal staat. Je ontvangt een **marktconform loon,** aangevuld met** aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden**.

Daarnaast krijg je volop kansen voor** persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden**. Je werkt in een 40-urenweek en geniet van **12 extra betaalde ADV-dagen.**
- Je bent verantwoordelijk voor het adviseren van klanten bij zowel de verkoop als de dienst naverkoop
- Je hebt uitgebereide kennis van verschillende automerken
- Je kan een uitstekende klantenservice garanderen die bijdraagt aan klanttevredenheid en loyaliteit
- In teamverband neem je ook onthaaltaken op zoals klanten aan de receptie ontvangen en klanten te woord staan
- Afhandelen van garantie
- en servicevragen en het plannen van onderhoudsafspraken
- Je kan klanten doorverbinden met de juiste dienst en/ of collega

Voor een klant in de autosector zijn wij op zoek naar een klantenadviseur die in teamverband de onthaaltaken op zich neemt. Deze zien er als volgt uit:

- Jij bent het gezicht van het bedrijf en neemt de receptietaken op jou. Zo beantwoord je telefoons, mails, enquêtes enzovoort.
- Je begeleidt en adviseert klanten bij de dienst naverkoop.
- Je ontvangt de klanten aan de receptie en beantwoordt hun vragen.
- Je bepaalt acties om de gewenste resultaten te bereiken en stelt werkorders op.
- Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken.
- Je zorgt voor administratieve ondersteuning van de verschillende afdelingen.

**Wij bieden**:

- Marktconform loon en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
- Een uitdagende functie binnen een dynamisch en groeiend bedrijf
- Altijd mogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- Weekrooster van 40u met 12 betaalde ADV - dagen.

**Wij vragen**:
- Je hebt al een eerste ervaring in de autoverkoop en klantadvies, merken zoals Citroën en Opel zijn je hierin ook niet onbekend
- Uiteraard bezit je uitstekende communicatie vaardigheden, zowel mondeling als schrijftelijk
- Je bezit een klant
- en servicegerichte instelling
- De Nederlandse taal kent voor jou geen geheimen
- Oplossingsgericht, stressbestendig en je bent een echte teamplayer
- Je hebt een flexibele mindset