Responsable Commercial

Un meilleur environnement de vie pour les prochaines générations, voilà ce à quoi ils s'engagent pleinement au sein de ce groupe. D'ici 2030, les gaz à effet de serre devraient déjà être réduits d'au moins 55 %, c'est pourquoi ils ont un rôle important à jouer en tant que leaders du marché avec de nombreuses entités. Par exemple, ils s'efforcent d'assurer une transition en douceur des combustibles fossiles vers des sources d'énergie durables. Vous travaillerez dans un secteur beaucoup plus progressiste que ce que vous pourriez croire à première vue. Ils incitent les clients à opter pour un avenir énergétique meilleur. Dans cet environnement ambitieux, vous aurez de nombreuses occasions de vous développer et de développer le secteur. Et vous serez entouré de collègues inspirants qui ne pourront qu'applaudir votre enthousiasme. Soyez assuré que vous vous sentirez rapidement chez vous ici. **Description** En tant que Responsable régional, vous dirigez les activités quotidiennes au niveau Sales et Operations dans votre région. Vous mettez continuellement en place les mesures nécessaires afin d'atteindre avec votre équipe les résultats pour votre région. En collaboration avec vos chefs d'équipe Sales et Operations, vous veillez à ce que l'entreprise fonctionne mieux jour après jour. Votre équipe est composée d'ouvriers et d'employés. Aperçu de vos tâches: - Augmentation de la satisfaction des clients : contribuer à la création d'une culture axée sur le customer delight, mettre en place des processus et procédures qui constituent la base d'une expérience client exceptionnelle. - Augmentation de la satisfaction des collaborateurs : inspirer, accompagner, coacher et motiver les collaborateurs de votre région tout au long de leur carrière au sein de l'entreprise. - Renforcement de l'excellence opérationnelle : entreprendre continuellement les actions correspondantes afin d'améliorer les performances des sales centers internes (call centers) et des opérations (traitement des commandes, planification des trajets et livraisons). - Croissance de la performance financière : prendre constamment des initiatives pour améliorer les résultats financiers de votre région. - Renouvellement de l'organisation : proposer, mettre en œuvre et suivre les actions d'amélioration qui sont bénéfiques pour le fonctionnement de l'organisation. - Gérer les infrastructures de votre région en bon père de famille et prendre les mesures nécessaires (bâtiments, matériel roulant, quais de chargement ). Vous rendez compte à l'Operations Director. **Votre profil** - Un responsable opérationnel pragmatique et axé sur les résultats, qui combine un niveau de réflexion et de travail de niveau baccalauréat minimum avec 5 à 7 ans d'expérience pertinente en tant que dirigeant dans un environnement opérationnel. - Vous êtes passionné par la satisfaction du client, vous aimez que tout soit parfait en termes de processus, vous êtes motivé par une volonté d'améliorer en permanence et de prendre des mesures pour éviter les erreurs à l'avenir. - Votre approche orientée vers le client et le service vous permet d'identifier et de saisir toutes les opportunités qui peuvent garantir notre croissance future. - Vous êtes un people manager dans l'âme : vous vous engagez à faire évoluer votre personnel, vous êtes un véritable coach et une source d'inspiration pour vos collaborateurs. - Vous vous mettez continuellement au défi et vous vous efforcez d'être "meilleur" demain qu'aujourd'hui, vous osez faire des erreurs et vous persévérez face aux revers, vous croyez en vous et vous considérez le retour d'information comme une nécessité pour la croissance personnelle. - En toute situation, vous savez prendre les bonnes décisions et tenir vos collègues informés grâce à une communication efficace. - Vous disposez d'une bonne capacité de planification, d'organisation et de gestion de projets. - La connaissance des deux langues nationales est un atout. **Nous offrons** - Vous rejoignez un groupe novateur, pionnier dans le secteur de l'énergie, qui met l'accent sur la satisfaction maximale des clients et des collaborateurs. Une marque forte à représenter dans un environnement de travail stimulant et professionnel ; - Une fonction passionnante et variée au sein d'une équipe professionnelle, où la détente est également de mise de temps en temps; - Nous déterminons avec vous, en fonction de votre domicile, l'endroit où vos activités seront basées. Notre partenaire dispose de 14 sites répartis dans toute la Belgique ; - Nous vous offrons un package salarial attractif, complété par des avantages extralégaux tels qu'une voiture de société avec carte de carburant, des chèques-repas, une assurance groupe et une assurance hospitalisation ;