Medewerker Onthaal

**Functieomschrijving**:
Als onthaalmedewerker ben je het eerste contact voor onze patiënten en cliënten als ze ons ziekenhuis binnenkomen. Je zorgt dat ze warm onthaald worden, de juiste informatie ontvangen, dat hun inschrijving in orde is en dat ze goed doorverwezen worden.

Je werkt in het team onthaal op campus Klina en campus De Mick.

Je hebt een heel gevarieerd takenpakket, je wordt afwisselend ingezet bij:

- ** onthaal infobalie**:

- je onthaalt, informeert en verwijst patiënten en bezoekers door
- ** onthaal telefooncentrale**:

- je verwijst binnenkomende telefoonoproepen correct door
- je stelt de opvolging van de wachtdiensten van de huisartsen in en volgt het op
- je sorteert en verdeelt de externe post
- ** onthaal inschrijfbalie**:

- je zorgt voor het onthaal en de inschrijving van de patiënten en verwijst hen door naar de juiste afdeling of wachtzaal
- je zorgt dat voor ingeschreven patiënten ook alle administratie en registratie in orde is (kamerkeuze, verklaring van opname, verzekeringen of mutualiteit,...)
- je beheert de interne en externe postbedeling
- ** onthaal polikliniek**:

- je plant afspraken van de patiënten bij de arts in (telefonisch of ambulant)
- je beheert het agenda van de artsen en bezorgt de arts een overzicht van de geplande afspraken
- je maakt nieuwe patiëntendossiers aan
- onthaal spoed:

- je volgt registraties in e-care op
- je staat de dienst opnameplanning bij wanneer zij afwezig zijn
- je beheert de noodcentrale 100 en binnenkomende MUG-oproepen
- je volgt de afspraken voor het mortuarium op
- je organiseert het externe vervoer van patiënten of stalen
- je zorgt voor ondersteunend materiaal aan patiënten.

**Je profiel**:

- je bent een warme persoon, je weet mensen op hun gemak te stellen en je blijft in alle omstandigheden respectvol, vriendelijk en geduldig
- jij weet de zaken administratief tot in de puntjes te organiseren, je hebt dan ook een relevant diploma of ervaring (mínimaal secundair onderwijs)
- je kan vlotjes overweg MS Office-toepassingen en maakt je onze eigen softwareprogramma's op een wip en een knip eigen
- kennis van de werking van mutualiteiten vinden wij een troef

**Ons aanbod**:

- een job met veel patiëntencontact en veel variatie in je takenpakket
- een vast contract, dat spreekt voor zich
- deeltijds werken is voor jou helemaal ok (60% of 22.8 u/week), dat mag ook als eens 's morgens,
's avonds, in het weekend en met nachtdienst zijn voor jou
- om jou klaar te stomen voor deze job vragen we of je tijdelijk 75% wil werken voor een half jaar, goed?