Klantendienst Bankensector

Ben jij klaar om klanten te begeleiden naar een naadloze digitale bankervaring? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team dat gedijt op uitdagingen en groei? Dan is deze functie iets voor jou ***Wil jij deel uitmaken van ons team en bijdragen aan de groei van onze klant? Wij kijken ernaar uit om kennis met je te maken **vacancy_web_description**: Als **Klantgerichte** **Digital Banking Specialist** ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen over dagelijkse bankzaken en kaarten. Je draagt bij aan onze '**Digital** **First**'-mentaliteit door klanten te begeleiden naar onze digitale kanalen. Je taken omvatten onder andere het opvangen van binnenkomende telefoongesprekken, door middel van open vragen problemen definiëren en gepaste oplossingen vinden. Voor niet-courante vragen beschik je over verschillende hulpmiddelen en kan je terugvallen op gespecialiseerde collega's en digitale tools. Je benadert alle aspecten van onze dienstverlening met een kritische en opbouwende geest, met de focus op klanttevredenheid. **Continue** **zelfontwikkeling** is cruciaal om up-to-date te blijven met onze app en processen. **vacancy_web_profile**: We zoeken iemand die **communicatief en klantgericht** is, **empathisch** is en in staat is om informatie duidelijk over te brengen. Een **leergierig** persoon die snel nieuwe opties in de app oppakt en **verandering** ziet als een uitdaging en een kans. De beheersing van **huidige en toekomstige digitale** **processen** is essentieel, evenals een passie voor het vinden van oplossingen en werken met instructies en procedures. Een **teamspeler**mso-bidi-font-weight:bold"> die graag in een hecht team samenwerkt en met een perfecte kennis van het Nederlands, met kennis van Frans. **vacancy_web_conditions**: Als Klantgerichte Digital Banking Specialist maak je deel uit van een nieuw team dat streeft naar een toffe sfeer, aangename werkplek en welzijn voor iedereen. We waarderen jouw input, inzet en leergierigheid. Je krijgt de kans om te groeien binnen een snel evoluerende organisatie waar **initiatief** **nemen** sterk wordt gewaardeerd. We bieden een **marktconform** **loon** met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding en een vergoeding voor het treinabonnement. Bovendien krijg je uitstekende **opleiding en** **begeleiding** bij de job. Het arbeidsregime omvat een **roulerend shiftensysteem** met variabele werktijden op maandag t.e.m. vrijdag en zaterdag (1 keer elke 4 weken). Het betreft een bediendecontract, interim met optie vast, met de mogelijkheid tot thuiswerken na 3 maanden. De opleiding vindt plaats in ons kantoor in Berchem. ***Let** **op**: Tijdens de eerste 3 weken van je tewerkstelling ben je intensief in** **opleiding, **voltijds aanwezig van **maandag tot en met vrijdag (08.30u-17.00u). Na het succesvol afronden van de** **opleiding en 3 maanden anciënniteit, **is er de mogelijkheid om enkele dagen per week telewerk te verrichten.