Conseiller Clientèle

Description du poste

**Intitulé du poste**:
Conseiller Clientèle (Aye) H/F/X

**Contrat**:
Durée indéterminée

**Durée du contrat**:
/

**Service**:
Travaux planifiés clientèle

**Contexte**:

- ORES, c’est une équipe d'environ 2.600 personnes agissant sur le territoire de près de 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l’approvisionnement en énergie de quelque 1,4 million de foyers et d’entreprises sur le territoire wallon.
- Le service travaux clients est chargé des travaux de raccordements au réseau de distribution ainsi que du placement des compteurs.
- Ce service est composé d'agents de terrain (réalisation des travaux sur les réseaux) et de gestionnaires de dossiers (suivi administratif des travaux).

**Votre mission**:

- Le/la conseiller-ère clientèle accompagne son client tout au long du dossier, de la réception de la demande à l’exécution du chantier. Il/elle est à la fois le/la gestionnaire du dossier et l’interlocuteur-rice unique du client chez ORES.
- Dans ce cadre, en tant que conseiller-ère clientèle, vous assurez:

- La gestion administrative des demandes de raccordement.
- La planification des visites techniques.
- L'établissement des offres de prix.
- Le suivi de nombreux contacts téléphoniques (entrepreneurs, clients, etc...).

**Compétences/Conditions requises**:

- Vous disposez d'un baccalauréat à orientation administrative, ou d'un CESS avec une expérience probante en tant que gestionnaire de dossiers.
- Vous êtes capable de mener plusieurs tâches de front.
- Vous faites preuve d'une grande rigueur et de capacités d'apprentissage.
- Vous avez un attrait pour l'aspect technique.
- Vous faites preuve d'une excellente communication orale.
- Vous avez une bonne connaissance des outils MS-Office, la connaissance de SAP est un atout supplémentaire.

**Ce que ORES vous offre**:

- Des possibilités de mobilité et d’évolution en interne.
- Un plan de formations adapté à votre métier.
- Un cadre de travail stable, avec des valeurs vécues au quotidien
- Une rémunération attractive assortie d’avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation, etc.).

Localisation du poste

**Localisation**:
Europe, Belgique, Luxembourg, Aye

**Niveau d'études min. requis**:
Humanités supérieures

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans

Compétence informatique

**Catégorie de l'offre**:
Administratifs