Aftersales Verantwoordelijke

Contimac, een familiebedrijf gelegen in Asse, is gespecialiseerd in de verkoop en service van professionele machines, gereedschappen en werkplaatsinrichting voor de industrie-, bouw
- en automotive sector. Ze hebben een zorgvuldig geselecteerd en kwaliteitsvol assortiment van meer dan 5000 referenties aan machines en gereedschappen.

**Wat verwacht Contimac van zijn Aftersales verantwoordelijke?**

Als Aftersales Verantwoordelijke is het jouw verantwoordelijkheid om de goede werking van de afdeling te bewaken en de klantentevredenheid te optimaliseren. Concreet betekent dit:

- het aanbrengen/verbeteren van structuur en procedures, dit om de kwaliteit van de aftersales verder te optimaliseren
- het team aansturen door regelmatige overlegmomenten in te plannen, prestaties op te volgen en feedback te geven, maar ook ondersteuning te bieden bij klachten of problemen
- zorgen voor een maximale klantentevredenheid door dossiers goed op te volgen, niet alleen technisch maar ook op vlak van communicatie, en niet los te laten tot een oplossing gevonden wordt.
- het aanleren en bijsturen van vaardigheden aan je team: samenwerken, communiceren, commercieel zijn, klachtenbehandeling, verantwoordelijkheidszin, initiatief nemen, proactief handelen, problemen oplossen
- Het opvolgen van de prestaties in werkplaats en van de kwaliteits
- en productiviteitscontrole.

**Wie zoeken wij?**
- Door je commerciële ervaring weet je om te gaan met veeleisende klanten die snel resultaat verwachten, omdat je begrijpt dat een uur panne grote gevolgen kan hebben
- Ondanks je rol als verantwoordelijke kan je ervan genieten om je nog eens vast te bijten in een technisch dossier en het team te helpen om dit tot een goed einde te brengen (zo ben je blij dat je je technische ervaring nog eens kan bovenhalen)
- De rol van people manager zie je als het beste uit je mensen halen, niet alleen door hen een duidelijk werkkader te bieden maar ook door hen te ondersteunen en hun vaardigheden te versterken
- Cijfers en KPI’s schrikken je niet af maar stimuleren je om je doelen te halen en continu te verbeteren, enige ambitie is je dan ook niet vreemd
- Naast je kennis Nederlands kan je vlot overschakelen naar het Frans en het Engels om een klant of fabrikant te woord te staan en een technische uitleg te geven, en je weet ook een goede mail op te stellen in het Frans.
- Heb je ervaring met ERP en MS Office, dan is dat zeker mooi meegenomen

**Wat heeft Contimac jou te bieden?**
- Als familiebedrijf bieden we een fijne werksfeer en gevarieerd en uitdagend werk.
- Interne en externe opleidingen bij fabrikanten, en de kans om jezelf verder te ontplooien.
- Een ambitieuze en groeiende werkomgeving in een bedrijf met een stevige marktpositie.

Wil je alvast wat meer leren over Contimac? Bekijk dan hun website, Linkedin of Facebook

Wil je graag onze andere vacatures bekijken? Klik dan hier.

Contimac - Mollem 440 - 1730 Asse

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Werklocatie: Eén locatie