Collaborator Care

Identifiant de la demande: 20911- Lieu de travail: Namur, BE, 5000Bienvenue chez **ENGIE Belgium ** Chaque jour, nous construisons des solutions énergétiques efficaces qui nous emmènent vers un monde neutre en carbone Pour le Sub-Chapter Switching de Namur,** **nous sommes à la recherche d’un **Collaborateur Customer Service** **VOTRE DÉFI en tant que** **Collaborateur Customer Service** - vous effectuez des tâches administratives liées à la gestion des contrats de nos clients, comme consulter, vérifier, compléter et/ou modifier les informations dans le cadre de la facturation ou des déménagements. - vous communiquez aux clients des informations concernant leurs dossiers. - vous fournissez un service orienté client et un suivi précis de leurs dossiers et questions. **VOTRE PROFIL en tant que** **Collaborateur Customer Service** - Vous êtes francophone, la connaissance du néerlandais est un atout - vous avez une bonne connaissance de MS Office, une expérience en SAP/CRM est un plus - vous pouvez apprendre rapidement de nouvelles matières - vous êtes orienté client, avez le sens de la communication, des compétences d’écoute et de téléphonie - vous êtes précis, faites preuve d’un travail soigneux et faites de bonnes analyses **NOUS VOUS OFFRONS en tant que** **Collaborateur Customer Service** - un contrat à **durée déterminée de 6 mois**: - un **package salarial compétitif** et de nombreux **avantages extralégaux**: - chèques repas de 8 €, - primes & bonus, - intervention sur l’internet à domicile, - un large panel d’assurances: épargne-pension, assurance hospitalisation, soins ambulatoires, - remboursement intégral de l’abonnement de transport en commun - 33 jours de vacances - une organisation dynamique et bienveillante engagée dans le **bien-être, l’inclusion et la diversité**. Nous proposons diverses activités dans le cadre du Programme ENGIE Body-Mind-Social qui vise à améliorer le bien-être de nos collaborateurs. - une équipe agréable où règne une **bonne ambiance de travail** - **Flexibilité**: vous travaillez selon un horaire glissant et vous avez la possibilité de travailler 3 jours par semaine de la maison. - Vous jouez un rôle clé dans la **satisfaction des clients** (internes/externes) en offrant toujours un service optimal - Vous recevez un vaste **on-the-job training et coaching** d’experts dans leur domaine **LIEU DE TRAVAIL**: Boulevard de Merckem 60, 5000 Namur **VOTRE CONTACT RH**: **PLUS SUR NOUS**: Pour devenir **leader de la transition neutre en carbone** en Belgique, ENGIE maitrise l’ensemble des métiers de l’énergie : de la production d’énergie à l’optimisation de la consommation, de la recherche et de l’innovation à la maintenance des installations les plus complexes, de l’engineering à la construction et la réalisation de votre projet. Nos 7.000 collaborateurs en Belgique construisent un avenir meilleur pour notre planète. **Un avenir meilleur pour nous tous ** - Unité commerciale: GBU Flexible Gen & Retail- Division: Global B2C Supply - B2C - One Supply (BE & NL)- Entité légale: ELECTRABEL- Type de contrat: CDD- Type d'emploi: Temps Plein- Expérience professionnelle: Junior (expérience < 3 ans)- Niveau d'instruction: Bac +3 (Licence, Bachelor)